抖音飞鸽主动触达顾客拆包发货通知

06/05/2022 08:19

当抖音顾客订单的商品较多，无法一次性发出，可以通过拆包发货的跟单功能，主动触达顾客告知物流单号避免顾客重复进线咨询，提升售后服务满意度来看详细操作：一、什么是拆包发货顾客下单后，由于订单中商品较多或部分商品为预售商品，无法一次性通过一个...

抖音飞鸽如何设置主动触达顾客（使用说明）

05/27/2022 21:56

抖音飞鸽上线主动触达顾客发送使用说明功能，它能当抖音顾客付款或商家发货后，帮助店铺运营团队通过客服渠道，自动发送商品安装使用说明，避免用户重复进线咨询或者由于使用不当导致退货退款 让我们来看如何进行操作吧!一、什么是使用说明顾客收到商品后...

抖音飞鸽新增人效指标是什么（如何使用人效指标）

04/17/2022 11:54

抖音飞鸽新增人效指标：CPD(指店铺或客服假定每天工作8小时，能接待的会话量，衡量每天的接待压力)、CPH(指店铺或客服每小时工作满60分钟，能接待的会话量，衡量每小时的接待压力)客服主管可以根据店铺的CPD、CPH合理分配客服人力并制定排班计划;还可以根...

抖音飞鸽人效指标是什么（有什么用）

04/11/2022 18:57

抖音飞鸽新增人效指标：CPD(指店铺或客服假定每天工作8小时，能接待的会话量，衡量每天的接待压力)、CPH(指店铺或客服每小时工作满60分钟，能接待的会话量，衡量每小时的接待压力)客服主管可以根据店铺的CPD、CPH合理分配客服人力并制定排班计划;还可以根...

抖店飞鸽客服外包服务有什么优势【如何订购】

04/03/2022 12:56

抖店服务市场在去年已经正式上线，在这不仅满足了商家的打单、上货需求，最近还新出一个“飞鸽客服外包服务”那么抖店飞鸽客服外包服务具体有些什么优势呢?应该如何订购? 抖店飞鸽客服外包服务有什么优势 一、抖店飞鸽客服外包服务有什么优势? 1、...

抖音飞鸽客服怎么备注【怎么星标消费者】

04/03/2022 11:33

为了满足抖音客服能够更好服务消费者咨询的需求，飞鸽现已支持客服对消费者进行备注和星标区分那么抖音飞鸽客服具体应该怎么去备注?又如何操作去星标消费者呢? 抖音飞鸽客服怎么备注 一、抖音飞鸽客服怎么备注? 1、功能路径： 飞鸽工作台右侧...

抖音飞鸽疫情答案包有什么用（怎么订阅）

03/24/2022 03:13

为了让抖音商家在面对疫情咨询能更加得心应手，抖音飞鸽推出了机器人【疫情答案包】功能，让我们来看看该功能如何使用吧!一、【疫情答案包】有什么用?1、智能区分有疫区订单的买家，出特殊答案不干扰正常对话【疫情方案包】中的答案，仅对疫区订单的买家...

抖店飞鸽客服外包服务有什么优势【如何订购】

02/10/2022 21:41

抖店服务市场在去年已经正式上线，在这不仅满足了商家的打单、上货需求，最近还新出一个“飞鸽客服外包服务”那么抖店飞鸽客服外包服务具体有些什么优势呢?应该如何订购? 抖店飞鸽客服外包服务有什么优势 一、抖店飞鸽客服外包服务有什么优势? 1、...

抖店飞鸽客服外包服务有什么优势【如何订购】

01/03/2022 07:55

抖店服务市场在去年已经正式上线，在这不仅满足了商家的打单、上货需求，最近还新出一个“飞鸽客服外包服务”那么抖店飞鸽客服外包服务具体有些什么优势呢?应该如何订购? 抖店飞鸽客服外包服务有什么优势 一、抖店飞鸽客服外包服务有什么优势? 1、...