抖音飞鸽主动触达顾客拆包发货通知

08/21/2022 08:04

当抖音顾客订单的商品较多，无法一次性发出，可以通过拆包发货的跟单功能，主动触达顾客告知物流单号避免顾客重复进线咨询，提升售后服务满意度来看详细操作：一、什么是拆包发货顾客下单后，由于订单中商品较多或部分商品为预售商品，无法一次性通过一个...

抖音飞鸽智能辅助的捷调优知识库功能分析

08/16/2022 12:07

抖音飞鸽知识库内容太多，没时间配置怎么办?默认答案不符合商家需求，想改答案不知道怎么修改怎么办?抖音推出了智能辅助模式下支持快捷调优知识库，可以在开启智能辅助功能下，人工客服一边回答用户咨询，并根据用户问题，对知识库实时进行调优一、什么是...

抖音飞鸽修改发货时间功能配置通知

08/13/2022 22:39

抖音飞鸽修改发货时间功能是指当消费者想修改发货时间，或商家由于疫情等特殊原因无法按照原定发货时间发货时，商家与消费者经沟通达成一致后，商家可通过飞鸽发送修改时间卡片至消费者，消费者确认后，商家按最新时间发货的功能一、修改发货时间有什么价...

抖音达人飞鸽是什么【有什么用】

08/11/2022 06:01

为积极落实“清朗·网络暴力专项治理行动”的工作要求，抖音平台在持续加强网暴行为治理基础上，发布了关于升级私信相关功能的公告，“当你接收到未关注人发来的私信时，将仅显示1条私信提醒你可选择是否回复，若回复则与对方开启单次临时会话，仅限文字交流...

抖音飞鸽如何设置主动触达顾客使用说明

08/07/2022 08:10

抖音飞鸽上线主动触达顾客发送使用说明功能，它能当抖音顾客付款或商家发货后，帮助店铺运营团队通过客服渠道，自动发送商品安装使用说明，避免用户重复进线咨询或者由于使用不当导致退货退款 让我们来看如何进行操作吧!一、什么是使用说明顾客收到商品后...

抖音飞鸽机器人618大促包是什么 【怎么用】

07/04/2022 09:43

你是否还在为大促期间咨询爆量苦恼?是否还在担心大促期间找不到客服而苦恼? 是否还在担心开启了机器人后，不知道怎么配置而苦恼? 抖音飞鸽【618大促包】助力店铺爆量期间承接咨询无压力，一键订阅即可使用，快捷高效无压力， 618红红火火，大卖!!!一、【6...

抖音飞鸽服务洞察咨询意图入口在哪（常见问题分享）

07/02/2022 23:14

抖音飞鸽服务洞察新增「咨询意图」功能，目前该功能还在灰度中，功能开放之后商家即可使用下面一起来看看该功能的详细内容吧!一、抖音飞鸽服务洞察咨询意图入口抖音商家后台进入路径：抖店-接待-飞鸽客服系统-数据-服务洞察-咨询意图二、抖音飞鸽服务洞察...

抖音飞鸽实时轮流分配功能是什么（详细说明）

06/16/2022 21:35

很多商家在使用飞鸽分流功能的时候，会遇到选择按接待量不饱和优先，跟客服的操作习惯非常相关，客服自己频繁关闭会话，接待量就变多;想使用平均分流，但是晚班客服上线的时候会一下子涌入好多咨询，客服接待不过来，三分钟回复率就跌了，对此，抖音飞鸽...

抖音飞鸽实时（轮流分配功能）

06/16/2022 07:06

抖音小店商家在使用飞鸽的分流功能时，是否遇到以下问题?选择按接待量不饱和优先，跟客服的操作习惯非常相关，客服自己频繁关闭会话，接待量就变多了;想使用平均分流，但是晚班客服上线的时候会一下子涌入好多咨询，客服接待不过来，三分钟回复率就跌了;...