tiktok退货规则有哪些 怎么处理退货 跨境电商

tiktok视频平台上面的规则有很多，不仅有流量规则，限流性的规则，还有发货规则和退货规则，对退货感兴趣的朋友们，接下来详细了解清楚这个tiktok退货规则有哪些吧！

1、取消请求可以在tiktok订单状态更新为“准备发货”之前完成

用户朋友下单后，若在卖家或系统（如适用）提前设定好的时间界限内仍未付款，那么订单将自动取消

如果订单未在下订单后的限定时间内支付，卖家可取消订单

2、订单付款后，用户朋友和卖家都可以在订单状态更新为“准备发货”之前取消订单

付款后的一小时内，用户朋友可以取消订单而不需要卖家的批准

3、用户朋友提出退货请求时，卖家将在卖家中心的账户中收到通知消息，卖家可以按照以下要求适当处理退货请求

所有退货请求必须在提交后48小时内由卖方处理

如果卖方未对请求采取任何行动，则未决请求将自动获得批准

5、tiktok卖家批准退货/退款请求后，用户朋友应在卖家批准退货请求后的5个日历日内上传退货产品的退货发货信息，否则退货请求将被关闭

用户朋友需要确保在退货时附上正确完整的物品

必须退回所有正确的物品才能收到退款

如果用户朋友不小心将错误的物品发送给卖家，请尽快联系卖家

卖家和TikTok Shop均无法保证产品会被找到并退回，对于客户发送的错误产品也不提供赔偿

6、用户朋友可以在提出“退货/退款”请求时，选择“产品与描述不符”或“发错产品”的原因，并在适用的情况下提供相关的证明材料

7、tiktok平台官方为没有本地仓库的商家提供以下服务，包括从买方处收集退货产品、当地送货到退货地址、在确认收到退货产品前进行基本实物检查（如果是空包）

请注意，自愿选择使用该服务的卖方将收取一定的运营费用（包装费和实物检查费） 再次注意，选择Tk Shop如果提供本地退货服务，退货产品将不给卖方

tiktok订单发生退货的话，需要好好处理，不管是用户朋友还是卖家朋友，都需要和对方进行好好沟通，最终目的就是为了可以妥善的解决每一个退货退款的情况