快手同意拒收后退款功能有哪些【有什么玩法】_快手

快手「同意拒收后退款」可以一定程度上降低消费者误解，上线后，该功能能提升售后服务体验，解决了不少商家的困扰

但是，仍有不少快手商家对该功能抱有疑惑，为此快手整理了三个相关问题，为大家答疑解惑： 快手同意拒收后退款功能有哪些 1、什么场景需要用“拒收后退款” 订单商品已发出且未签收的，消费者申请仅退款的场景，商家应使用“拒收后退款”功能

2、发货后仅退款申请，什么场景可以不使用“拒收后退款”，直接拒绝退款? 1)商品性质不适宜拒收的，比如生鲜类、活体类、虚拟类商品

2)需要消费者承担损失的，可拒绝退款要求买家修改退款金额并说明承担费用 定制类、拍卖类，需买家承担违约金的

商品不支持七无退货，拒收导致商品价值贬损的(例如黄金商品)

商品不包邮，需买家承担运费的

3、发货后仅退款申请，不在上述可直接拒绝退款范围内的，直接拒绝退款(不使用拒收后退款)会怎么样? 如果产生纠纷会被定为商家责任，产生商家责任纠纷的违约金扣除

【温馨提示】： 同意后，您有7天时间等待物流拒收信息后再同意退款，可有效减少纠纷产生

若超实未处理，系统会在第7天自动退款

「同意拒收后退款」弹框提示内容; 消费者侧文案内容：商家已经同意拒收后退款，请联系快递员拒收包裹

待包裹返回后，会尽快协助您退款

随时留意退货包裹物流情况，如果是拒收后有物流返回轨迹，可以根据店铺实际情况提前为消费者退款

物流轨迹异常情况可以在倒计时48小时内选择「拒绝退款」

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