千牛怎么添加运营的前端客服权限？要注意些什么？-太二团

现在很多做淘宝平台的卖家，在对店铺进行运营推广的时候，会考虑使用工具来帮助店铺进行推广

千牛怎么添加运营的前端客服权限?如何设置客服人员?

进入商家中心-子账号设置中心-员工管理-客服-选定某一位团队成员选定修改权限-官方功能修改权限-拉至底部勾选“客户服平台权限-千牛售后服务-售后管理员”

千牛如何设置客服人员?

启动千牛软件，登录账号

打开聊天对话框，点击右上方“+”图标，添加一个“智能客服”就可以了

淘宝商家客服体系ai客服+人工客服，ai客服又分为辅助模式与全自动模式

而人工客服通过千牛客户端进行咨询进线和回答，可以通过给店铺开子账号的形式简历多个账号进行回复，同时可以对多个账号进行咨询分流和统一管理

聊天是通过千牛客户端进行的，对应消息提醒也是通过客户端或千牛手机app收到

因为之前购物也是使用这个账号，发现对应的消息也是出现在系统上面

这样看来千牛并未特意区分卖家卖家对客户端的使用

当然某些细节存在差异，例如订单，店铺介绍等

智能辅助指的是，机器人回答同时客服也会收到消息提醒，可进行提升偿或专门回答，目前看淘宝上这类较多

其他ai功能类型类似，问候语，ai问答，商品推荐，数据看板等，在于将此类功能做的完善程度

无疑千牛已经做到了相当完善的程度，同时处于营收目的，将不同功能服务设置为不同层级，进行售卖

我们了解到千牛怎么添加运营的前端客服权限，卖家可以按照以上流程去添加，千牛的功能还是比较多的，很多淘宝卖家都会使用千牛工具，能更好的将店铺进行推广