wish跨境电商平台上面不同的订单有不同的处理方法,有一些卖家朋友会遇到一些需要退款的订单,那么想要了解清楚一个问题,就是这个wish订单退款要收手续费吗?
不收
wish卖家朋友们将帐上的钱进行现金提出时,收款方将收取一定的现金手续费,不同的收款方的现金手续费不同,但基本在1%左右
如何查看产品的退款表现?
要想给用户提供高质量的产品和服务,定期关注产品的退款表现非常重要
您可以按下文所述内容,查看产品的退款表现
1、前往“产品”>“查看所有产品”页面,然后搜索产品:
2、要查看退款率极高的产品,审核状态请选择“已拒绝”
“退款率极高的产品”不得进行销售,此类产品将显示有感叹号图标,拒绝原因是“退款率过高”
3、因退款率过高而导致您需承担 100% 退款责任的产品还会产生相应的违规
您可以点击“违规”列下的“查看”,了解违规详情
4、点击“操作”并选择“查看产品表现”
5、查看产品的退款率
店铺退款率按照退款的产品数除以被购买的产品数量计算
对店铺而言,保持较低的退款率(低于 5%)极为重要,因为退款率越低,店铺的表现就越好,产品获得曝光量的几率就越高
在 Wish Standards 项目上线后,降低退款率还有助于提升 Wish Standards 级别(或保持在高级别)
请注意,退款率极高(高于 10%)的店铺可能会面临被冻结的风险
店铺退款率受退款原因的影响,包括但不限于以下原因:
商户未履行订单
产品功能与描述不符
配送时间过长
用户收到错误的产品
产品损坏
产品与描述不符
wish平台上面的订单发生退款的话,平台是不会收取一些手续费的,不过卖家朋友需要考虑到订单发生退货的话,可能会产生一些额外的退货费用哦
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