京东人工客服怎么转人工服务 [客服介入的条件]

京东上购物的用户是非常多的，消费者如若想要了解产品的具体使用情况的话，会需要联系客服进行了解，但是很多店铺都是设置的自动回复，所以会需要转人工服务去进行，具体是怎么操作的了?

1、点击消息图标

在京东首页界面，点击消息图标

2、点击京东客服

点击京东客服选项

3、点击联系人工客服

输入人工服务，点击联系人工客服

4、点击进入人工服务

选择问题的类型，点击进入人工服务即可

京东客服介入的条件：

京东介入的条件是什么?

如果双方无法协商，可以直接申请纠纷处理介入

申请后，商家不可以做任何操作，只能查看

服务单显示为锁定状态，京东客服会依照售后处理原则，操作最终结果，当然中间客服会调查

不要经常去介入，因为申请后也需要排队，需要客服领取在去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，所以会延长处理时效

客服介入受理范围做如下优化调整：涉及维修周期较长，可能会导致系统自动退款，在与客户协商的情况下可申请介入

非售后范围的：

1、涉及能否退换等纠纷类问题建议与客户协商解决，若仍介入，将通过纠纷系统来处理

2、涉及上门的，请询问在线的物流给予解答

3、涉及店铺运营、系统操作等基础的咨询问题请联系在线人员

纠纷处理：可择自行协商，如自买家提起纠纷申请后36小时内，协商未果或商家未作处理的，介入后即有权根据规则对纠纷进行处理，商家届时要接受处理的结果

通过介绍，我们了解到京东人工客服怎么转人工服务，用户可以根据以上操作去进行处理，但是需要注意的时候，如若需要客服介入的话，要满足一定的条件才可以

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