速卖通怎么跟客户说补邮费（如何找快递赔付）

因为速卖通是跨境电商平台，商家在发货的时候运费是一大难题，有时候会出现需要有客户补邮费的情况，那么速卖通怎么跟客户说补邮费?如何找快递赔付?

这个比较简单，新上传一个宝贝，在描述里说这是补邮费了，跟客户直接沟通就好了

如何找快递赔付?

1.速卖通无忧物流投诉发起

商家应根据不同的投诉类型，在相应时限约定期内发起投诉;标准服务发起投诉的有效期是从物流订单创建起计120天;优先服务发起投诉的有效期是从物流订单创建起计40天

投诉发起后，商家可以通过系统进行举证，但针对不同投诉类型的，在投诉处理流程上有一定不同

2.速卖通无忧物流投诉处理

投诉发起后，商家通过系统提供举证，物流商在10个自然日内将处理结果反馈给平台

若商家对物流商处理结果不认同可发起申诉，申诉有效期15天

菜鸟承诺一个工作日内将介入，菜鸟介入后判为物流商责任的，按照下述赔付标准判定应向商家赔付的金额

3.特别提醒

(1)商家只能针对“揽收延迟”、“入库前的货物丢失/短装”和“费用争议”这3种投诉类型发起投诉

(2)其他投诉类型：

(买家端发起未收到货(即入库后的货物丢失/短装)、货物破损、发错货物的投诉，如经速卖通平台判断该投诉可能为物流责任，则速卖通平台将代替商家处理该投诉

介入后若判定为物流商责任，速卖通平台将先行退款买家并按照下述赔付标准赔付商家

提醒：商家无法发起以上三种类型的投诉

(3) 若商家出现延迟发货行为(自物流订单创建起的5个工作日内，未通过自寄或揽收的方式将包裹交接给物流商, 物流详情未出现揽收成功或签收成功信息)

那么后期如发生限时达未收到货纠纷(即入库后的货物丢失/短装)，商家将无法得到下述赔付标准中相应投诉类型的赔付，其它类型的投诉赔付不受影响

温馨提示：太二团招代理，欢迎加入一件代发。V：9172265