淘宝退款率高怎么办[如何解决]_淘宝天猫

不少朋友在开淘宝店铺的时候会遇到一些问题，比如退款率很高，那么此时就要想办法去解决了，因为如果退款率很高，那么就会影响到店铺的日常运转，那么遇到这些问题我们要如何去解决呢?

附：平台清退标准(各条件是或的关系)：

1、消保保证金不足1000元;

2、退款率超过3%【暂定】;

3、一般违规行为累计扣分满四十八分;

4、严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分满二十四分;

5、出售假冒商品行为累计扣分满二十四分

另外摘抄下主要商家的回复：

回复一：

退款率3%对我们真的很难做到最近一直有人利用我们的知名度在游戏里面行骗，造成一些退款 ，这个我们根本无法控制，但是沟通过都很好的解决了，想在这点上，能适当调整，我建议退款率还是集中在纠纷退款率的管控上

回复二：

退款率超过3%确实设置的要求过高，就拿充值平台自动充值来说，100笔订单经常也有3笔充值失败的，这其中包括买家信息填写错误，供应商缺货或者其他零零碎碎的原因

同样，卖家发货的虚拟物品也存在这样的情况，比如说买家信息填写错误，想拍另一个商品，无法通过账号验证等等，都有可能造成退款，也就是说这样的情况下，买家对于退款是满意的

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