临近年底,“双11”“双12”等电商促销频频,尤其是直播电商呈现出极强的爆发性。近期,网经社电子商务研究中心发布直播电商“套路”报告。
“套路”一:
虚假宣传活动提现难
这位消费者表示自己的账号没有问题,但是就是没有找到解决方式。
“套路”二:
折扣商品迟迟不发货
“套路”三:
商品存在质量问题
消费者发现上当后,于是联系商家和平台,也一直未见处理。建议消费者投诉至客服处理。
专家提示大家,网购时要注意以下几方面问题。
当心“保价”一定要小心保价、低价和特价宣传。部分商家通过“同款商品不同链接”等设置,有意绕开“价格保护”,或者通过发优惠券等方式变相降价,规避平台设置的保价服务。
了解规则因为各家平台保价和退差价的规则不一,规则较为复杂,所以导致其适用起来较为困难。消费者一定要仔细阅读平台规则,注意其保价时间及价格构成,例如,保价时间是7天还是15天,其价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券。
警惕“低价”因为有可能是“套路”。直播购物时消费者容易受主播情绪和库存紧张氛围影响,更加容易“冲动消费”。在购买前应该理智甄别,不要冲动消费,购物前查看下店铺的评分和商品的评价,否则容易出现直播的广告描述与到手货物不符的情况。