全域兴趣电商，藏着哪些机会？

“兴趣电商”作为一个概念，在去年被正式提出。它是一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。

基于平台优质的内容生态以及多元化的用户消费场景，抖音电商不仅和商家、电商达人、MCN机构、服务商们共同取得了较为亮眼的成绩，也推动了兴趣电商的繁荣发展。

抖音电商在生态大会上还公布了另一组数据：2022年4月，挂车短视频累计播放次数同比增长31%，直播间订单数同比增长112%，这些增长就发生在每一个商家、达人的短视频中、直播间里。同时，随着用户的购物心智愈发成熟，同比2021年4月，用户商品意图的搜索增长217%，抖音商城GMV增长了6倍，用户的兴趣从短视频、直播这样的内容场延伸至其他场景，开启了全域兴趣电商阶段。

在全域兴趣电商的经营中，既存在着“货找人”的内容场（短视频、直播），也有“人找货”的中心场（商城、搜索）。“货找人”和“人找货”两大路径协同经营，有助于实现高效的转化承接。在中心场，主动性的搜索可以提升推荐的精准度，推荐流里的内容消费行为又为不同用户基于同一词条的搜索行为提升了个性化匹配效率，因此推荐和搜索的相互配合可以实现1+1>2的分发效果。

科沃斯就是典型的通过内容场与中心场协同发力实现增长的案例。

过去两年来，科沃斯洞察到了流量的新趋势，重点加强了在短视频、社交平台等互联网新媒体上的推广引流。在抖音电商，其短视频播放量累计破亿次，提升了营销转化率。

利用抖音电商丰富的内容生态，尤其是在品牌焕新、新品推广方面，科沃斯通过搜索广告、商城广告等中心场资源，更加精准的承接用户的明确意图，进一步增强品牌力，实现了新增长。

全域兴趣电商通过在场域之间形成良好的协同，不仅旨在给用户“一站式”的购物体验，同时也为商家带来流量增量和品牌人群的沉淀，进一步可演化为全面、长效的增长，带来健康、稳定的生意结构。

去年⽣态⼤会上，抖音电商提出了FACT经营矩阵模型。如今随着全域兴趣电商升级，为了更好助⼒伙伴们经营，把握发展机遇，抖音电商也同步将FACT升级为FACT+全域经营体系，以实现优质内容的高效转化。

FACT可以理解为驱动商家生意增长的经营矩阵，在搭建以内容为中心的电商经营框架中，通过汇流量、促转化、聚沉淀来实现生意总量的增长。而此次的FACT+全域经营体系的提出，意在内容场、中心场、营销场三大场域实现协同发力。

首先，内容场在用户和商品、服务之间，搭建了品牌营销和转化成交的桥梁。用户不仅能够看到、听到商品的优势，还可以还原真实的使⽤场景，这很大程度上激发了用户对商品的兴趣和购买⾏为。

内容也是品牌连接⽤⼾的较好⽅式和打通交易的重要渠道。品牌可以把品牌内容传递给⽤⼾，建⽴、强化品牌的形象与认知，同时也可以直接实现转化成交，实现了真正的品销协同，这也是抖⾳电商最⼤的特⾊优势。

其次，中⼼场和营销场，是抖音电商在内容场基础上，新增的两大升级点场域。中心场即搜索和抖⾳商城，全⾯打通「货找⼈」和「⼈找货」的双向消费链路，覆盖全域⽤⼾，为商家⽣意带来更多增量。这也是抖音电商持续加强建设的场域之一。其中，抖音商城以承接用户主动购物意图为主要目标，为商家提供了一个稳定的中心化交易场。商家需要加强店面装修、会员活动，做好针对性的货盘，做好商详页设计、参加各种频道活动等等，最大可能做好用户承接转化。

营销场则通过品销协同，让商家能更⼴泛的触达并转化⽬标消费者。抖音电商认为，营销是商家⽣意的放⼤器，是⽣意中不可或缺的⼀环。在全域兴趣电商，营销和内容结合，内容的价值可以通过营销快速放⼤，营销的价值可以通过内容更好承接，围绕⽤⼾种草、拉新、复购全链路⼀体，实现品销合⼀。

木青表示，全域兴趣电商阶段，内容场、中心场、营销场，三大场域会协同发力，为商家拓展经营阵地，实现消费者的全链路覆盖。

会上，木青还宣布了《构建全域兴趣电商｜抖音电商FACT+全域经营方法论白皮书》的发布，在场域经营之外，也对货品策略、人群策略和体验优化进行了阐释，帮助商家全域协同经营。

对商家来说，无论是场域还是货品，其核心要服务的对象是人。商家需要关注人群资产的整体数量及结构，掌握人群流转效率，以诊断生意健康度，并制定相应的人群运营策略。通过运营人群资产，实现用户的「兴趣种草」、「拉新转化」、「提升复购」等层级跃迁，提升消费者生命周期价值，带来可量化、可沉淀、可优化的科学增长。

如果说抖音电商去年的生态大会，向广大合作伙伴释放了一个更有前景、更好机会的平台信心，那么本次生态大会，让更多人看到了这种信心背后的前景和更清晰的路径。

“君不器，成达”。木青表示，抖音电商上除了商家，达人们同样可以深度参与全域兴趣电商的生态构建。电商达⼈通过真实有趣、专业可信的知识和讲解，精选优价好物，为粉丝带来价值。达⼈们的努⼒，可以帮助粉丝成就美好⽣活。

而达⼈和商家取得的好成绩，离不开⽣态伙伴的共同助⼒。木青表示，MCN机构连接商家与达⼈，是抖音电商重要的伙伴。⽆忧传媒签约达⼈超8万，培养了像大狼狗郑建鹏&言真夫妇、⼩熊出没等众多⼤家⾮常熟悉的优质达⼈，合作品牌超过2500个。除了MCN机构，抖音电商还有众多服务商，与平台共同助⼒商家的成⻓。其中，博观瑞思以全链路经营服务模式，助⼒5个商家年销破亿。

在蓬勃发展的抖音电商生态中，众多成熟大牌也实现了焕新增长。截⾄⽬前，抖音电商已经成为220个全⽹TOP品牌最⼤的线上⽣意阵地之一。这些品牌⼴泛分布在服饰、美妆、⻝品、珠宝、⺟婴等等各个主要⾏业。而在全域兴趣电商的时代机遇中，还会有更多的品牌加入其中。

今年，抖音电商还启动了“商家复产护航计划”，从政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个⽅⾯推出各项帮扶举措，保障消费者权益和体验，帮助商家恢复⽣产和经营。

通过一系列举措，抖音电商为商家带来了机遇。而同时，基于抖音电商生态的合作伙伴、商家及电商达人等越来越多的人，将把握到全域兴趣电商机遇，实现长效发展。