淘宝全款预售是一种特殊的销售方式,适用于一些需要提前下单预订的商品
本文将为您介绍如何在淘宝设置全款预售,以及遇到预售不发货的情况时如何处理
1. 登录淘宝卖家中心
登录淘宝卖家中心,进入“宝贝管理”页面
2. 选择预售宝贝
在“宝贝管理”页面,找到需要设置为预售的宝贝,点击“编辑宝贝”按钮
3. 设置预售信息
在宝贝编辑页面,找到“促销信息”栏,勾选“预售”选项
然后,填写预售的起止时间、定金金额、尾款金额等信息
4. 设置预售详情
在“预售详情”栏,填写预售商品的详细信息,包括预售商品的规格、颜色、尺码等
同时,可以设置预售商品的运费、发货时间等
5. 保存设置
设置完成后,点击“保存”按钮,即可将宝贝设置为全款预售
1. 联系买家
如果由于特殊原因无法按时发货,应立即联系买家,说明情况,并告知预计发货时间
2. 修改预售时间
如果无法按时发货,可以考虑延长预售时间,以便有更多的时间准备商品
在宝贝编辑页面,找到“预售”选项,点击“修改”按钮,可以修改预售时间
3. 退款处理
如果无法在预售时间内发货,应主动联系买家,协商退款事宜
在淘宝卖家中心,找到“交易管理”页面,点击需要处理的订单,选择“退款”按钮,按照提示操作即可
4. 避免类似问题
为了避免类似问题再次发生,应提前做好商品库存管理,确保在预售时间内有足够的商品可供发货
同时,合理安排预售时间,避免与节假日、活动等冲突