淘宝发货延迟怎么办？如何解决？

开淘宝店铺的朋友一般会碰到这样的问题，就是会遇到延迟发货的情况，特别是一些大型的活动，因为成交量激增，就会来不及发货了

那么淘宝延迟发货怎么操作?如何解决?

有两种方法可以解决

1、淘宝卖家延迟发货，买卖双方协商一致后退款

这种情况下卖家一般都会同意退款的

买家直接申请退款就可以了

2、买卖双方协商不一致，买家提供卖家未按约定时间发货的证据，可以投诉卖家未按约定时间发货

淘宝卖家延迟发货的处罚：卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元

买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分

淘宝卖家延迟发货买家可以退款，也可以投诉卖家未按约定时间发货

一、淘宝卖家延迟发货，买卖双方协商一致后退款

这种情况下卖家一般都会同意退款的

买家直接在淘宝申请退款就可以了

二、买卖双方协商不一致，买家提供卖家未按约定时间发货的证据，可以投诉卖家未按约定时间发货

1、违背发货时间承诺投诉发起条件：

买家付款后，申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天内

2、违背发货时间承诺投诉发起路径：

登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货

淘宝卖家延迟发货的处罚如下：

1、卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元(除特殊情形外)

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分

3、淘宝买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理

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