视频号退了货不退款怎么投诉？如何强制退款？-太二团

现在很多微信视频号也在卖货，买家只需要拍下橱窗里的商品就可以了，但是有的买家收到货物之后并不满意，便申请退货退款，但是视频号退了货不退款怎么投诉呢?我们来简单看一下

一、先与商家沟通

如果你发现自己购买的商品存在问题，首先应该与商家沟通，说明情况并要求退款

如果商家同意退款，那么你就可以按照商家要求进行退货操作，等待退款到账即可

如果商家不同意退款，或者一直拖延时间不予处理，那么你可以选择向视频号官方投诉

二、向视频号官方投诉

1.打开视频号APP，进入“我的”页面，选择“客服中心”选项

2.在客服中心页面，选择“投诉与建议”选项，然后选择“投诉商家”

3.填写投诉信息，包括商家名称、订单号、退款金额、问题描述等，尽可能详细地描述问题，以便视频号官方能够更好地处理

4.提交投诉信息后，等待视频号官方处理

通常情况下，视频号官方会在3-5个工作日内进行回复，告知处理结果

三、注意事项

1.在与商家沟通的过程中，尽量保留聊天记录和交易记录，以便日后需要证据时使用

2.在填写投诉信息时，一定要尽可能详细地描述问题，以便视频号官方能够更好地理解和处理

3.如果视频号官方处理结果不满意，可以选择向相关部门投诉或者通过法律途径解决

如何强制退款?

微信是没办法强制退款的;可以联系收款方退款，打开微信，依次点击我-支付-钱包-账单，选中要退款的订单，选择联系收款方，输入留言内容，上传图片，选填手机号，点击发送留言即可;退款不成功还可以报警

注意事项：

1、交易时间超过一年的订单无法提交退款

2、微信支付退款支持单笔交易分多次退款，多次退款需要提交原支付订单的商户订单号和设置不同的退款单号

申请退款总金额不能超过订单金额

3、请求频率限制：150qps，即每秒钟正常的申请退款请求次数不超过150次

4、每个支付订单的部分退款次数不能超过50次