抖音店铺差评怎么回复？附详细说明-太二团

买家在抖音小店购物之后，收到商品便可以对商品进行评价，如果是差评的话很有可能会影响到商家运营，商品销量也会降低不少，那么作为抖音商家需要及时回复差评，那么抖音店铺差评怎么回复呢?

一、由于客服服务态度差导致的差评

1.亲，真的很抱歉，由于客服面对的客户比较多，真的很辛苦，难免会心浮气躁，对于这点我已经严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与改革，作为店长的我向您保证，您下次光临本店我们将竭力为您提供优质服务和快乐

2.亲爱的，我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅，我们一直拿诚意对待每位顾客，若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见，都可反馈给我们，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复!

由于商品在运输过程中损坏导致的差评

1.亲，我们在发货前是有进行质检的，宝贝完好才发出，经查证，宝贝的损坏可能是快递运输途中的疏忽导致，对此我们非常抱歉，我们已经第一时间联系快递公司反映了情况，以后我们会更仔细地检查包裹的包装，避免此类事情的发生

2.亲，经查证，宝贝的损坏是由于快递小哥的疏忽导致商品在运输途中被损坏，对此我们感到非常抱歉

我们客服已联系您给您重新发出宝贝，或者您介意的话我们可以给您全额退款，给您带来的不便再次向您道歉

3.您好亲，经查实验证，我们发货时的宝贝是完好无损的，是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致物件损坏，他们也是深感抱歉!我也联系过他们老板，下次如再出现这种情况必将终止合作，他们也会给亲做出一定的赔偿处理

二、由于质量问题导致的差评

1.亲，很抱歉给您造成的不便，工厂在生产过程中难免有瑕疵，我们会第一时间跟厂家联系沟通这个问题，今后我们也会加强质检工作，确保商品的完整

我们这边可以重新给您寄一件，免运费，也麻烦您把瑕疵品寄回来

如果在使用宝贝的过程中有什么问题，请联系我们的客服，我们会第一时间竭诚为您解决问题，让您满意!

2.亲，由于我们工作人员的疏忽导致没有发现商品的瑕疵之处，对此我们真诚地向您道歉，我们客服已第一时间联系您给您重新换一件，免运费，希望能得到您的谅解

或者您不想要这件商品，可以直接申请全额退款，我们将竭诚为您服务

3.亲，老实来说，这个价格已经是对得起这个质量了，我们虽然比不起大卖家，但是我们都是会凭着良心做事，先谈质量，再谈价钱，大家有目共睹，我家宝贝也是受大多买家的欢迎，希望您是第一个不满意的，也是最后一个不满意的，之后我们也会继续紧盯质量，保障每个客户的权益

三、不喜欢款式导致的差评

亲，相信您是经过千挑百选才会决定下单，但是收到货后却说款式不喜欢，难道亲在挑选的时候是光看价钱不看宝贝图片，还是我们的图片没能吸引您的注意，还是您下错单了呢，如果真的是这样，那我只能说跟您说声抱歉!也提醒各位买家选择自己心仪的宝贝后再下单，要不我们快递叔叔辛苦的工作就白费了，望亲体谅，谢谢!