快手小店逾期不发货怎么处理？有哪些承诺？

在快手，大家看见了之后，如果没有及时的去发货的话，消费者一般都会去投诉的，不过有些情况下是因为上架忘记了，或者是现在缺货，快手小店逾期不发货怎么处理?

快手小店逾期不发货怎么处理?

快手买的东西不给发货了，其解决方法有：

1、如果您是在快手的小店中购买了商品，那么您可以申请退款，或者催对方发货，对方收到通知后会给您答复的

2、如果您是通过聊天进行交易的话，对方不发货，那么暂时还没有很好的处理方法，建议用户使用正规的途径购买自己喜欢的商品

3、如果对方一直不发货，或者不回复消息，可以直接举报对方

快手小店发货时效承诺：

1、非预售快手商品可以设置发货时效承诺

2、发货时效承诺只可选择24小时内发货、48小时内发货、72小时内发货

3、超过承诺发货时间仍可发货,但需承担违约责任

4、非预售商品30天不发货会自动取消订单

满足以下条件,快手商品自动认证“极速发货”

1、需设置发货时效承诺为24小时

2、近30天小店的24小时发货履约率需大于98%

(1) 近30日计算方式,当前时间的前31天至前2天支付的订单

(2)履约率=承诺时限内已发货订单量/应发货订单量(付款订单量-承诺时效内已申请退款且未发货的订单量)*100%

举例说明:A小店在3月1日至3月30日之间有110个承诺24小时发货的付款订单,其中10单是消费者在发货前且付款后24小时内申请了退款,剩下的100单中99单在24小时内发了货

那么A店在4月1日的履约率=99/(110-10)*100%=99%

(3)每月1日与每月15日系统计算履约率,发货率低于98%将在下一周期不予展示“极速发货”

快手小店逾期不发货消费就可以去投诉，平台就会给出处罚，而且大家可以收到相应的赔偿款，在快手开店的商家，如果超时未发货，对于自己店铺有很大的影响

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