视频号橱窗评分不达标怎么办？视频号橱窗评分如何计算？-太二团

现在视频号也推出了打分机制，各项评分高的视频号橱窗才会给与更多的流量，相反橱窗评分不达标会影响橱窗权重，更影响买家下单，那么有的商家想问问，视频号橱窗评分不达标怎么办呢?

使用芝麻视频号客服与订单管理助手，一个小客服账号可以同时绑定多个视频号小店，使用视频号管理员微信扫码即可绑定，如果需要绑定多个不同企业主体的小店，可以联系我们的售前客服进行人工辅助绑定

同样，完成芝麻小客服与微信客服的绑定后，在微信客服端，客服使用一个企微账号就可以回复多个视频号小店的客户消息

视频号官方考核时间段在8:00-24:00之间，但是大部分商家客服10点后都下班了，客户咨询的话没有人接待，官方默认就会扣分，最终影响店铺权重

使用芝麻视频号客服与订单管理助手的自动接入回复功能，当客户发送消息时，会被自动接入到某客服接待中列表时，同时，系统会自动发送一段欢迎语回复

视频号橱窗评分如何计算?

视频号橱窗评分分为视频号店铺评分、视频号带货评分

视频号店铺评分为5分制，最低为3分，由服务体验、商品体验、物流体验三个视频号橱窗用户体验维度组成，并通过综合评估各维度及指标得分后进行加权计算得出：

其中服务体验评分占比40%，包含3分钟人工回复率、客服好评率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、商责纠纷率

商品体验评分占比40%，包含品质退款率、商品差评率

物流体验评分占比20%，包含及时发货率、物流服务好评率

视频号带货评分为5分制，最低为3分，由商品和服务两个维度组成，并通过综合评估各维度及指标得分后进行加权计算得出：

其中商品维度评分占比80%，包含橱窗内商品所属店铺的视频号店铺评分、橱窗内商品好评率

服务维度评分占比20%，包含主播服务分、直播间举报率

视频号店铺评分、视频号带货评分分别在直播间商品列表、商品详情页、商品首页等场景展示

视频号橱窗评分不达标的话可以通过以上方法来解决，主要就是客服回复速度以及售后服务是否能让买家满意，作为商家一定要提高视频号橱窗评分