1、在拼多多商家工作台页面,点击【订单】
2、在订单页面,点击【待发货】
3、找到订单,点击【发起聊天】
4、在聊天界面,点击【退】
5、选择【类型】,点击【提交】,即可成功发起主动退款
拼多多退款卖家不处理怎么办:
1、正常情况下,商家没有正当理由却拒绝了用户的退款申请,大家就可以在退款的详情页面里找到“要求客服介入”的功能,从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理了
2、除了请求客服的帮助外,用户们也可以选择在退款界面里点击“修改退款协议”选项,然后重新填写退款的申请,上传相关的退款凭证图片,点击“立即申请退款”功能即可
3、碰到拼多多商家不退款的情况,一般就只能通过客服介入解决了
注意事项有哪些:
1、买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货
2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额
3、若买家退换原因为 7 天无理由退货,买家须承担退货运费
4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担
5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款
6、若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求,商家有权不予处理
7、若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款
8、若买家要求换货,商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理
我们了解到拼多多商家如何主动退款,具体可以根据以上操作进行退款
如若买家想要申请退款的话,也需要注意产品是否满足退货的情况,这样才能申请退货成功
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