拼多多客服怎么应聘[需要胜任哪些工作] 拼多多

岗位非常的重要，他们每天都需要接待很多的消费者，所以对于客服的素养要求挺高的

大家如果想要做客服岗位的话，也可以去应聘，下面了解一下应聘的方法

拼多多客服怎么应聘?

1.打开浏览器，进入搜索【拼多多】官网

2.接着网页找到【关于我们】，点击【社会招聘】或者【校园招聘】进入

3.接着根据你所在地区，进行搜索【客服】

4.在搜索岗位中，找到你认为可以胜任的客服岗位，查看工作要求

5.如果你觉得能够胜任的话，在把个人简历进行上传，等待HR的电话联系，在去面试

拼多多客服需要胜任哪些工作?

1、售前客服在工作期间，必须细心，有耐心，自己工作的拼多多商家工作台必须设置自动回复(没有客户进来的情况下，暂时离开位置)响应率和态度都要做到好，只要是前来咨询的客户，都必须及时耐心的回答客户的所有问题

2、在接待客户的时候，不得擅自的将自己的客户转给其他人，以免给客户造成不良的印象

3、和客户聊天的过程中，要保持良好的心态，面带微笑，把客户视为自己的朋友一样，不同的客户，采用不用的聊天方式去沟通，引导客户下单，有机会再向客户推荐其他热销，或者是关联的产品

4、商品在下单之后，一定要和客户核对一下收货的信息是否准确无误，在客户比较好沟通的情况下，可有效督促客户下单进行转化，并在允许的情况下让客户给予好评支持

5、回复后未成交顾客，要多次主动与买家交流，争取再次营销机会，对于不在线买家，技巧性留言促成第2次营销

6、合理运用聊天表情，有的时候一个表情可以抵拒一句话，了解顾客需求，问出顾客需求点，有针对性的进行营销介绍，投其所好，不要与顾客纠缠一个问题，不要过多解释，让顾客不饶人，学会引导，售前过程中不得过多牵扯售后问题

7、如果遇到发货物品的物流信息长时间没更新或有其他问题，应该及时同快递公司协商沟通，在确认后及时同客服反馈相关问题，并安抚客户耐心等待