淘宝网“材质不符赔三”服务规范有哪些规则[什么时候生效] 直通车

升买家对珠宝类商品的信任度以及购物体验，新增了“材质不符赔三”服务

做珠宝类产品的商家可以申请“材质不符赔三”服务标识，还有些商家不太清楚服务规则，下面我就详细来说说

一，淘宝网“材质不符赔三”服务规范有哪些规则?

第一章 概述

第一条【适用范围】

适用于加入“材质不符赔三”服务的淘宝网卖家

第二条【定义】

“材质不符”是指商品或商品部分成分含量与商品详情页面或卖家承诺的标准描述不符、材质虚假

“材质不符赔三”服务是指当买家在淘宝网上购买带有“材质不符赔三”标识的商品后，依照本规范发起服务申请的，卖家需履行服务承诺

第二章 卖家要求

第二条【准入及退出】

卖家须同时符合以下条件，可选择“饰品/流行首饰/时尚饰品新”、“珠宝/钻石/翡翠/黄金;

”一级类目下指定开放类目的商品加入“材质不符赔三”服务，具体要求以“材质不符赔三”入驻页面为准

若退出服务的，则卖家在服务存续期间产生的订单仍须履行相应服务承诺

第四条【服务要求】

加入“材质不符赔三”服务的淘宝网卖家，须履行以下服务承诺：

响应时效

买家在服务有效期内以“材质不符/材质造假”的原因发起服务申请的，卖家需在48小时内响应

争议处理

买家举证“材质不符/材质造假” 有效的，按照《淘宝平台争议处理规则》的规定进行处理

服务保障

买家举证“材质不符/材质造假” 有效并提出赔付需求的，卖家须向买家额外赔付该商品实际成交金额的三倍

买家滥用本规范发起服务申请，淘宝网不支持赔付