京东大家电退货运费怎么算 退货在哪操作 京东体系

京东上购买家具和大家电的消费者越来越多了,因为京东平台对于这些大件物品都是可以确保送货上门的,而且如果需要退货的话也是可以上门取件的,那么京东大家电退货的运费怎么算呢?

京东大家电退货运费怎么算?

谁的问题谁承担运费

如果是因为买家的问题需要换货的话,一般运费是由买家承担的;如果是京东商家的问题而产生换货的操作,是由商家包邮的,不过需要买家自己先行垫付,后面商家会返到买家的京东账户内

1、在京东取件范围内,可免费上门取件;

2、客户也可采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,运费以余额方式补偿补偿标准(余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡)

京东大家电退货在哪操作?

各位消费者可以打开京东APP客户端,点击我的>退换/售后>申请售后,填写退换货信息后,即可提交,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请

1、双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费

2、取(返)件包含两种形式:

1)在京东取件范围内,可免费上门取件;

2)客户也可以采取自行发货(到付除外)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回

3、单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)

在京东上大家电退货运费由谁承担主要是看哪边的责任,如果买家是因为七天无理由等自身的原因,那么就需要买家承担退货运费了,如果是商品质量等问题,那么就是商家或者平台承担运费了


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