shopee退款处理办法是什么 怎么提出争议 shopee

在虾皮跨境电商平台上开店运营肯定需要处理各种各样的情况，对于卖家朋友们来说，处理退货退款是很重要的一个操作，今天跟大家详细分享一下shopee退款处理办法是什么吧！

如果退款金额小于20美金，买家仅能发起退款申请，您可以直接同意退款，或者向Shopee提出争议

如果退款金额大于等于20美金，买家可以选择发起仅退款申请，或者退货退款申请

您有3种回应方式：

反驳-提出您的方案：“仅退款申请”可以提议为“退货退款”，“退货退款申请”则可以提议为“仅退款”

面对已被Shopee批准但尚未发货的情况，卖家可以提供部分退款的选择

同时，卖家可通过查看回应买家提案，查看历史退货退款请求等方式，管理已经被Shopee接受的买家退款请求

怎么提出争议？

如果最终的方案需要退货，那么卖家朋友们进入退货流程

Shopee会审核并判定是退货且退款，还是仅退款不退货，以及是否需要证据帮助判定

若卖家朋友们向Shopee提出争议，你需在2天内提供凭证，例如：完整清晰的物流单

若卖家朋友们提供的凭证不清晰或不完整，Shopee将拒绝处理您提出的争议

然后卖家朋友们需在2天内再次提交新凭证

若超出期限，Shopee将直接退款给买家

退货退款订单整单退款、正常收取运费

对于部分退货退款订单，未退款的部分照常拨款，所有费用照常收取

对于通过争议处理中心(Dispute Resolution Center,DRC)协商的退款金额仍会收取佣金及手续费

虾皮平台的退款也分为好几种不同的情况，不同的情况，有不同的处理办法，卖家朋友们一定要尽可能的妥善处理问题，给客户一个很好的购物体验哦