抖音不发货怎么申请赔偿？可以赔偿多少钱？-太二团

买家在抖音小店购物之后，抖音商家需要在规定时间内完成发货，如果不及时发货的话，那么抖音小店商家需要向买家进行赔偿，有的买家想问问，抖音不发货怎么申请赔偿呢?我们来简单了解一下

1、打开【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家后，找到并点击【连线人工客服】，然后按所要投诉的内容发起投诉即可

2、登录【抖音】官方app，点击并进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，点击并进入该商品的小店，找到该店铺的客服，创建和商家的对话框，接着点击聊天框右上方的【…】选项，跳转至【当前店铺设置】的页面;在当前界面中点击【投诉商家】，而后根据个人需求选择所对应的投诉内容

3、拨打抖音官方消费者电话进行投诉

可以赔偿多少钱?

抖音商家不发货赔付多少违约金具体视情况而定：

1、卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金

除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元

2、卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金

赠品店铺中单独出售链接，违约金按照赠品出售链接标明售价来计算

赠品店铺中没出售链接，没明确标价，违约金由抖音客服参考市场价来计算

3、买家投诉成立之后，向买家赔付违约金之外，卖家还需向抖音网支付同样金额违约金

买家投诉成立后，需支付违约金双份，一份给买家，另一份给抖音网

大家买家投诉成立前，就主动进行赔付，我们只需给单份违约金

抖音不发货可以赔偿，如果商家不赔偿的话，那么可以联系抖音官方客服进行解决，如果没有解决好的话，也可以直接投诉抖音官方平台