淘宝机器人客服怎么设置？如何收费？-太二团

我们经常都会选择淘宝网购，如今物流方便，在家动动手指，就可以买到心仪的东西

那么淘宝机器人在哪里设置?怎么设置?下面给大家讲述一下

打开牛倩客户端，点击客服工作台，然后点击右边的机器人按钮!然后会出现[半自动]和[全自动]选项

主账户只能设置为半自动，子账户可以设置为全自动

设置方法是一样的

收费吗?

不收费

温馨提醒:

1、机器人和工人不能同时接收信息

你可以设置机器人先接收信息

如果无法解决，买家请求手动接收消息

进入手动接收时，可以选择机器人先接收消息

2、机器人自动回复的内容语音全部由店家小米或第三方服务商在后台配置，具体设置还需要联系相应的客服处理

3、机器人在接收的时候，人工客服是接收不到买家的消息的

如果随后的买方要求人工，该消息将不会被人工客服接收，直到它被重新分配给人工

此外，如果机器人接收到消息，但没有将其传输给人类，则该消息将在消息管理池中，主帐户可以将该消息重新分配给人类以进行后续处理

随着淘宝天猫的业务发展，智能机器人产品在提升商家接待效率方面发挥着重要作用

为了推广机器人产品，帮助商家提供更好的消费体验，进而增加商家店铺的收益，平台将对机器人产品的开通和使用功能进行升级，

具体如下:

1、平台会根据每个月(自然月)的机器人满意度，分档位设置机器人接收比例上限

2、新开机器人商户默认20%机器人接待比例

3、2023年1月对新开机器人商户生效，续租商户生效时间另行通知

淘宝客服牛倩机器人的设定是免费的

希望卖家客服在忙的时候可以被机器人使用，帮助客服解决一些基本的常见问题，但是卖家不要太依赖机器人