抖音售后怎么申请平台介入？售后规则是什么？

抖音作为短视频平台，大家不仅可以在这里刷短视频，也可以在这里购物，因为它有电商的功能，因此可能会涉及售后问题的

那么抖音售后怎么申请平台介入?售后详细规则有哪些?下面给大家讲述一下

抖音售后怎么申请平台介入?

商家如果拒绝消费者发起的售后申请，那么消费者可以在商家拒绝后的四十八小时内申请平台介入，平台会根据买卖双方提供的证据对事件进行判定，如果消费者超过四十八小时没有申请平台介入的话，那么售后申请会自动关闭，消费者可以在售后期内，重新发起售后申请

售后详细规则有哪些?

一、取消货到付款订单

用户提交订单后不能自己取消订单，但商家可以在进货和等待确认两个阶段取消订单

(特别注意：如果订单已经交付，则不能取消订单，所以商家需要与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消订单

)

二、在线支付订单取消

用户在支付后可以联系客服取消订单，等待付款时取消订单

商家不能在任何阶段取消订单，用户超过24小时未付款的订单将自动取消

三、在线支付退货流程

1、用户申请退货，商户处理用户申请

商户需要注意的是，商户必须在48小时内处理用户申请，如果未能在时限内处理申请，系统将自动同意

2、用户填写退货订单号并将货物退回

值得注意的是，如果用户7天内没有填写物流订单号，退货流程将自动结束

3、商户确认收到退货

在这个环节，商户必须在用户上传物流信息后7天内确认收到，如果在时限内未能操作，系统将自动确认收到

4、平台退款(邮费不可退款)退款流程结束

四、货到付款退货流程

1、用户申请退货，商家处理用户申请

商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理的，系统将自动同意

2、用户填写退货单号并寄回货品

若用户7日内未填写快递单号，则退货流程自动关闭

3、商家确认收到退货

商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作的，系统将自动确认收货

4、商家退款给用户并上传退款凭证

在这个环节中，商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚

5、退货退款流程结束

大家在抖音平台购物了以后，若是遇到了什么问题都是可以申请售后的

如果客服不给解决的话，还可以申请抖音平台的介入

到时候抖音平台肯定会给各位消费者们一个满意的答复

抖音作为短视频平台，大家不仅可以在这里刷短视频，也可以在这里购物，因为它有电商的功能，因此可能会涉及售后问题的

那么抖音售后怎么申请平台介入?售后详细规则有哪些?下面给大家讲述一下

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