抖音商家最怕什么投诉才会退款？有哪些处罚？

为了维护好自己店铺的数据，抖音商家一般都是会遵循平台规则，按照规则来操作的

但是，也有的商家什么都不怕，就是要和买家杠，那么抖音商家最怕什么投诉才会退款?

一、抖音商家最怕什么投诉才会退款?

抖音受国家网信办、国家版权局、工业和信息化部、公安部等部门监管

如果想投诉抖音商家可以打12315或者上黑猫投诉平台投诉

二、投诉商家之后会受到什么处罚?

1.卖假货

为了保护消费者和品牌的权益，小商店严厉打击销售假货

无论是品牌还是顾客，都很有可能投诉假货

如果平台确定商家销售假货是真的，商家要积极处理客户的投诉和售后，比如抖音退款退货和赔偿

平台有权依法依规移交司法机关处理

2.欺诈或虚假交货

商家在创建商品时可以根据自身情况设置发货时限，但设置发货时限后，商家要在承诺的发货时限内完成发货，并在时限内上传真实有效的物流号

不允许欺诈性交付或虚假交付

如商家仍未及时发货，且未能与消费者达成约定退款，则直接忽略发货时效

24小时超时后，会再次识别确定发货超时，上限为3次

这家商店可能要关门了

3.技术服务费

商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费

如果商家欠了技术服务费，平台会限制商家独立提现功能，直到商家补足货款

但是，对于新商户来说，非广告订单的技术服务费可以低至1%，最长可达30天

4.售后客户服务的及时性

商家需要及时温和地处理买家的售后问题

如果商家不回复买家信息，不接听买家电话，无故拒绝客户等

平台会扣除一部分店铺的押金，平台甚至会进行随机电话抽查

比如24小时内有三个电话没有接通，就会判断为单个客服丢失，这也是违规现象

如果我们在抖音购物之后，产生了纠纷无法得到解决，是可以找抖音投诉的，如果投诉没有用，那就只能去315投诉了

如果是涉及到假货问题，我们甚至还可以直接报警

为了维护好自己店铺的数据，抖音商家一般都是会遵循平台规则，按照规则来操作的

但是，也有的商家什么都不怕，就是要和买家杠，那么抖音商家最怕什么投诉才会退款?

一、抖音商家最怕什么投诉才会退款?

抖音受国家网信办、国家版权局、工业和信息化部、公安部等部门监管

如果想投诉抖音商家可以打12315或者上黑猫投诉平台投诉

二、投诉商家之后会受到什么处罚?

1.卖假货

为了保护消费者和品牌的权益，小商店严厉打击销售假货

无论是品牌还是顾客，都很有可能投诉假货

如果平台确定商家销售假货是真的，商家要积极处理客户的投诉和售后，比如抖音退款退货和赔偿

平台有权依法依规移交司法机关处理

2.欺诈或虚假交货

商家在创建商品时可以根据自身情况设置发货时限，但设置发货时限后，商家要在承诺的发货时限内完成发货，并在时限内上传真实有效的物流号

不允许欺诈性交付或虚假交付

如商家仍未及时发货，且未能与消费者达成约定退款，则直接忽略发货时效

24小时超时后，会再次识别确定发货超时，上限为3次

这家商店可能要关门了

3.技术服务费

商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费

如果商家欠了技术服务费，平台会限制商家独立提现功能，直到商家补足货款

但是，对于新商户来说，非广告订单的技术服务费可以低至1%，最长可达30天

4.售后客户服务的及时性

商家需要及时温和地处理买家的售后问题

如果商家不回复买家信息，不接听买家电话，无故拒绝客户等

平台会扣除一部分店铺的押金，平台甚至会进行随机电话抽查

比如24小时内有三个电话没有接通，就会判断为单个客服丢失，这也是违规现象

如果我们在抖音购物之后，产生了纠纷无法得到解决，是可以找抖音投诉的，如果投诉没有用，那就只能去315投诉了

如果是涉及到假货问题，我们甚至还可以直接报警

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