快手卖家拒收返货怎么办？如何解决？-太二团

快手现在不少小伙伴们都有在购物，那么大家都快手购物的时候可能商品不满意，想要退货，商家那边没有同意退货，大家就已经将商品寄出了，快手卖家拒收返货怎么办呢?

快手卖家拒收返货怎么办?

1、什么场景需要用“拒收后退款”

订单商品已发出且未签收的，消费者申请仅退款的场景，商家应使用“拒收后退款”功能

2、发货后仅退款申请，什么场景可以不使用“拒收后退款”，直接拒绝退款?

(1)商品性质不适宜拒收的，比如生鲜类、活体类、虚拟类商品

(2)需要消费者承担损失的，可拒绝退款要求买家修改退款金额并说明承担费用

定制类、拍卖类，需买家承担违约金的

商品不支持七无退货，拒收导致商品价值贬损的(例如黄金商品)

商品不包邮，需买家承担运费的

3、发货后仅退款申请，不在上述可直接拒绝退款范围内的，直接拒绝退款(不使用拒收后退款)会怎么样?

如果产生纠纷会被定为商家责任，产生商家责任纠纷的违约金扣除

【温馨提示】：

同意后，您有7天时间等待物流拒收信息后再同意退款，可有效减少纠纷产生

若超实未处理，系统会在第7天自动退款

「同意拒收后退款」弹框提示内容;

消费者侧文案内容：商家已经同意拒收后退款，请联系快递员拒收包裹

待包裹返回后，会尽快协助您退款

随时留意退货包裹物流情况，如果是拒收后有物流返回轨迹，可以根据店铺实际情况提前为消费者退款

物流轨迹异常情况可以在倒计时48小时内选择「拒绝退款」

快手卖家拒绝返货的话，大家可以去申请一下，维护自己的权益，一般都是会有七天无理由退货的，大家申请退货，卖家那边同意之后，大家再将商品寄出，七天无理由退货的话商家就不可以拒绝返货