告别拼多多神话，中小商家加速离场

解决了商家赚钱的问题，那么平台呢？拼多多在各种平台上的营销费用，每年花掉一百多亿，更别说偌大的平台，运营维护管理，样样都要花钱。

平台总不是来做慈善的。拼多多早些年所做的一切，旨在增强用户对平台的黏性。

正如拼多多内部人士所说，“拼多多的驱动力来源有两个，一个是用户的增长，另一个是用户黏性。”拼多多崛起后，电商巨头们纷纷布局下沉市场，加上现有8.5亿用户已经达到瓶颈，拼多多的用户数量迟早不再是优势，用户黏性的重要性越发凸显。

同时，拼多多还要完成从“并夕夕”到“拼爹爹”的形象转变。要知道拼多多从成立之初，就以山寨、三五产品闻名。“vovo手机”、“立日洗衣液”…… 拼多多上几乎能找到所有山寨品牌的身影，大多数小商品几块钱、十几块就能包邮。”

曾经有位电商人士说，没有拼多多，中国流通的山寨和假货至少可以减少1/3。

拼多多数次卷入售卖假货的法律纠纷。其联合创始人达达公然表示，“假货是人性问题，假货是社会问题，让拼多多承担是不公平的。”

这样的企业形象，在主流话语中始终上不得台面。拼多多要进一步发展，需要扭转跌倒谷底的口碑。

2019年，“百亿补贴”应运而生。拼多多号称“正品补贴”、“假一赔十”，主要面对3C数码产品和知名品牌，直接进行大额补贴。

百亿补贴是拼多多的一步好棋，成功提高了对于一二线城市、有购买能力消费者的渗透率，逐渐完成用户结构的良性转变。据光大证券研究所统计，自2019年第二季度开启百亿补贴后，拼多多人均消费增速和新增活跃买家均有所提升，人均获客成本因新增活跃买家提升反而下降。

拼多多的口碑逐渐好转，在2021年，完成了从亏损到盈利的惊险一跃。

现状：中小商家，处境艰难

在拼多多一路走高之余，依附平台生存的中小商家，却感到越来越难了。

首先是平台步入正轨之后，会想办法增加盈利。百亿补贴活动中，平台对商家的抽佣原本只有0.4%，相当于给微信或支付宝的支付处理费用。从去年三月开始，抽佣提到了1%-3%。

其次拼多多月活大增之后，入驻商家的门槛依然很低。拼多多秉持着一贯“以用户为中心”的宗旨，意味着商家要获得流量和曝光，必须在商品的价格上无限内卷，给出最接近底线的数字。

因为平台流量很大，虽然单件商品利润薄了，只要出货量大，也还是能赚个三瓜两枣的。最令商家气愤的是，在商家和消费者的纠纷中，平台作为第三方往往无底线偏向消费者，牺牲商家的利益。

黑猫投诉上留存了无数商家的血泪控诉，“消费者随便说句话就是凭证，他们说不服就可以退款”。

用户素质良莠不齐，是下沉市场的弊端之一。一位卖家向媒体哭诉，有位顾客19年买了一件衣服，21年申请退款，客服介入之后竟然给退了。

很多顾客把用过的东西寄给买家，或是寄个空盒子，或是直接申请退货不退款，平台也通常不和商家沟通，直接同意退款。

平台的纵容滋养了一群“白嫖党”，互联网上还能搜到“白嫖群”，群主收费带学员，教导在拼多多薅羊毛的心得。销量越高的店铺，越容易遇到“白嫖党”，商家只能吃下哑巴亏。

根据合约，拼多多平台方还有权关闭商家后台的提现功能，在店铺资金中扣划品违约金和消费者的赔付金。商家的行为极易“触雷”，多位商家曾向媒体求助，货款被拼多多冻结。

《中小商家逃离拼多多》一文提到，中小买家遭到白嫖，以及平台的偏颇行为，可以视为拼多多在后流量时代的擦边球行为，在大的战略下牺牲掉一小部分人的利益。

这一小部分人正是活跃在拼多多上的中小卖家。

分不出谁对谁错，只是随着自然演进，拼多多不再需要那么多中小卖家了。

拼多多还在变化当中，还在摸索最佳的盈利模式，这个电商巨头最终会变成什么样子，远远没有定数。