经常被一些日订单过千的电商大佬问这样一个问题:
这个话题准确来说,私域与微商是一个包含与被包含的关系
私域包含微商这种代理模式的商业业态,但是目前的私域不仅仅只有微商这种模式。譬如现在的很多用微信做的直营项目也是私域的一种
还有一些实体店用微信将客户沉淀下来通过社群运营维护成交,也算是私域。譬如我们之前服务的中国移动私域项目…
以及现在很多电商项目也是将流量沉淀到个人微信号上,然后做私域电商
譬如某淘宝网红他们微信上沉淀四五十个微信号,十几万微信粉丝,全靠做3万多个老客户持续产出两三个亿销售额
但是80%的销售额是由这里面10%的最忠实老客户贡献的…
他们叫私域电商…
再譬如我某些做知识付费的客户,他们把抖音粉丝沉淀到微信个人号,用微信个人号和微信群做成交…
然后他们这种细分,你可以叫私域知识付费
其实… 只要你把客户导入微信里面,你都可以粗浅一点说是在做私域
但是大部分人把客户导入微信,只是把微信当成一个渠道,并没有真正做好私域这件事。很多人可以说做的都是假私域
假私域就是只注重客户短期的产出,想办法在第一次就挖最大的客单价,一次回本,不管后面客户死活了
这是大部分直营项目的弊端!一旦断了新的流量,复购率跟不上,整体销售额就会断崖式下跌📉
真私域注重的是单个客户长期产出,也就是我们说的终身价值
比如说我们之所以被很多客户追随,是因为我们第一个自己做的案例可以说业内至今无人超越!
虽然只有1000个客户但只花了1年就创造1000万以上(可持续)
从我们最初客单价200的服装产品开始,到单个客户年产值能达到10000以上,这个是很多项目很难达到的数据!
这也是为什么很多公司一年做两三个亿还会找我私下合作的原因之一!
因为他们一年可能做3个亿,但是他们是用几百个微信号300万以上的粉丝堆出来的业绩!这个业绩背后意味着还有可能几百号员工!
整体成本相对来说比我们高许多!在成交和持续复购方面,客户的终身价值是可以利用我们擅长的这套体系挖掘的!
2017年的时候就有个私域直营项目老板很眼尖的发现了这点!
所以立即当天给我打了10万,让我帮他们看看内容方面和销售流程有没有提升挖掘的点可以提升业绩的
当时花了一个月时间调整过一次朋友圈的活动,他们整体粉丝留存度大大提升,更重要的是朋友圈看似只做了一个月调整,但是那个月他们项目多赚了上百万!
因为他们项目本身流水就很大,哪怕给他们微调一个点,对于他们来说,都是巨大的收益
也是为什么我们现在最贵的合作只合作亿级企业
就是想强强联合,我们有私域方面七八年的实战的可以做粉丝终身价值的实力,你们有好的资源,大家共同发力很快出效果的
再回到做私域是不是就是做微商这个话题
首先微商是最早也是最会聊客户的一批人,但是微商大部分是代理制度为主
整体利润说实话比不上私域直营或者电商公司,因为微商大部分收入会需要用在代理团队渠道建设上
微商现在还在做的,基本上也是大浪淘沙剩下的品牌了,能持续做下去说明产品品质和整体运营上都比其他人优秀
如果你做私域的时候能挖到那些很会做C端销售的人才,那么私域肯定会做得更好
但是如果你只看重微商一年对外轻松几个亿的B端能力,就想花百万年薪找个微商团队长来运营项目
要注意一个问题,就是从B端到C端的能力,因为这个决定你的项目能持续多久
不管是做实物产品还是知识付费产品,最终这个产品要有C端客户消费,而不是层层卖发财机会割韭菜赚快钱就行了
(当然… 如果你想赚快钱,可能卖发财机会依然很快)
现在市面上有不少用微商模式来做知识付费产品的项目,怎么说呢?做得是很快。但是不管什么产品,总得有人消费吧?
在我看来,一个好项目并不是一开始就爆发特别快的(爆发快也可能暴雷快),而是应该有C端的沉淀在做B端模式是最稳的方式
总之,做私域很重要,这个渠道的信任非常金贵。但是要做好私域,不要求快,慢慢来做沉淀,打好基础,一定有你爆发的机会