亚马逊平台上有很多发货方式,比如说自发货方式,fba发货方式等等,有一些卖家朋友选择自发货方式,还有一些卖家朋友选择fba发货方式,那么有必要了解清楚亚马逊fba退货政策是什么?
亚马逊FBA退货政策之换退货条件:
1)申请退货的物品必须处于全新状态
2)申请换货需要卖家库存中还有同款商品
3)所有退换货产品均需属于可退换货类别
最后,亚马逊FBA退货政策之运作方式:
1)客户通过在线退货中心或客服进行退换货申请
2)假如客户要求更换商品,亚马逊会直接从卖家的库存中发货,并要求客户将原始商品发送到退货中心
如果客户没有将其退回,或者原始物品在退回时被损坏,亚马逊将根据FBA客户退货政策向卖家退款
如何从根源上降低FBA卖家的退货率呢?
1、制定明确的退货政策
详细说明退货政策,例如要求卖家退货的时间范围,退货的货物要求等等,明确要求让买家在购买前就知道,如果他们提出不符合的退货时,这边可以直接提出拒绝
2、创建高质量的listing页面
提供更加准确的产品信息,让介绍更符合产品本身,不夸大事实,确保产品符合产品介绍listing的任何要求或承诺能够符合,甚至可以超出买家的期望
3、完善产品参考标准
同一品牌、同一类目下销售的产品具有不同的特点,如颜色、尺寸、形状、大小、以及配件选项等有所不同,那么卖家需要向消费者提供各方面可能需要参考的指南或图表,可以让消费者在购买之前有所准备,有助他们选择合适的、正确的产品,减少退货的可能性
一般情况下,亚马逊会扣20%的佣金,退回80%的佣金给卖家,不管是部分退款还是全部退款
所以大家需要妥善处理好退货退款的问题!
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