抖音平台客服怎么联系【商家处理服务请求时效】

现在在抖音买东西的人是非常多的，不过，抖音和淘宝不一样，抖音的产品并没有那么好的保障

若是在这里买东西遇到了麻烦，我们要怎么才能联系平台客服呢? 一、平台客服怎么联系? 1.首先我们打开手机上面的抖音APP，接着点击右下角的【我】选项

2.接着点击右上角【…】

3.接下来，我们点击这里的【反馈与帮助】

4.最后点击右上角的【我的反馈】，输入你要反馈的内容及截图，留下联系方式，工作人员就会与你取得联系

抖音平台客服怎么联系 二、商家处理服务请求时效规则 1、处理时间段： (1)平台客服发送服务单时间段为 09:00-21:00; (2)若处理时效结束时间晚于21：00，则处理时间顺延至次日09：00后; 举例，若商家20：00收到服务请求，平台要求处理时效12小时，则商家处理时效次日9：00后仍有11个小时时间处理，即次日20点前处理即可

2、处理时效： (1)售后处理类：换货、商品相关、协商退款—12h; (2)售后处理类：退款、订单操作–2h; (3)投诉类：快递问题、商家服务/违规–12h; (4)投诉类：二次投诉、卡券类产品预约/使用问题、风险商品–2h; (5)投诉类：快递相关–24h; (6)与商家约定–根据与平台客服沟通场景由平台客服定义回复时效，2h起; 注意以上时效仅供参考，以具体后台显示时效为准

按照上面的方法联系上平台客服之后，我们就可以在这里反馈自己的问题了

作为抖音卖家，要注意处理服务请求的时效，一定不能超过这个时效，否则，对店铺会有不好的影响

温馨提示：太二团招代理，欢迎加入一件代发。V：9172265