怎么投诉淘宝卖家三无产品（怎么处理）_淘宝天猫

淘宝作为国内最大的电商购物平台，所销售的商品几乎涉及到衣食住行等生活的各个方面

在淘宝开店卖东西的商家有很多，消费者也难免会遇到商家以次充好，买到三无产品的情况，这时候就得注意投诉维权了，那么怎么投诉淘宝卖家三无产品？

一、怎么投诉淘宝卖家三无产品？

投诉淘宝卖家三无产品，主要有两个渠道，一个是淘宝官方，直接拨打淘宝客服电话进行投诉；还有一个是消费者保护协会，直接将情况反馈给工作人员，他们会进行妥善处理的

二、被投诉怎么处理？

1、既然被用户投诉是三无产品，那么确认自身售卖的产品是否是正规厂家的产品也是必须的

比如是从某个进货商进货，则要向进货商进行求证，从进货商那里查看生产时间、生产地址等等，这样才可以让卖家更好与投诉用户沟通

2、除了确认自己售卖的产品并非三无产品外，同时还可以向厂家获取一份产品质检报告

有了产品质检报告，就可以成为卖家与投诉用户协商沟通的一个有效凭证

直接向投诉方证明，产品是经过正规质量检查的，不存在三无产品的事实

希望对方能够撤销投诉，还店铺一个清白

3、有了有效凭证，卖家可以直接找投诉方联系了，让投诉方主动撤销产品投诉

当然卖家若是没有把握与对方谈判，可以借助代处理交易纠纷的团队，聘请他们作为第三方介入与消费者的协商调解工作中，争取让对方同意撤销投诉，这样可以减少对店铺的影响

随着电商法的出台，淘宝对于平台产品的管控是越来越严格了，如果存在售假的行为，店铺不仅仅会被扣分，同时还有可能被永久封禁，这样的损失就太大了

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