二手奢侈品行业人才缺口巨大，如何培养？

伴随着循环经济理念的不断加深，我国二手奢侈品细分市场迎来增量时代。放弃柜台，选择到实体二手奢侈品店、中古店“淘货”或在闲置奢侈品电商平台选购产品，已成为当下年轻人购买奢侈品的重要消费方式。但与此同时，“鉴定”却成为掣肘消费者体验和行业发展的关键难题——如何获得靠谱放心的鉴定、如何打造更加专业的鉴定人才，成为行业平台想要不断探究的重要方向。

高端人才匮乏掣肘行业发展

据艾瑞咨询测算，2020年中国闲置高端消费品存量规模为2.87万亿元，到2025年该规模将达到3.89万亿元。记者看到，2016年以前，二手奢侈品市场一直处于区域性线下回收、线下交易的状态，随着红布林、妃鱼、胖虎等“二奢”交易平台成立，“二奢”行业正式进入了线上电商时代。业内人士指出，相较于国外更成熟的消费环境和经验积累，国内的二手奢侈品商业模式和行业规范仍处于探索之中，还存在诸多亟待解决的行业规范问题，例如正品鉴定标准执行缺失、高端人才严重不足等，而这些问题则成为导致行业痛点的最大原因。

妃鱼创始人兼CEO黄世昌表示，二手奢侈品鉴定存在较大的行业壁垒以及不可替代性，二手奢侈品鉴定服务不仅是交易中重要的决定性因素，更是整个二手奢侈品行业繁荣的决定性因素。行业在主播及直播运营人才方面高端人才相对匮乏，一定程度上也阻碍了二手奢侈品市场的发展。他指出：“除了鉴定人才外，二手奢侈品电商直播作为行业新爆发点，对于主播的专业性素质要求更高，因此具备行业经验和直播能力的复合人才需求及大。行业亟需构建一个鉴定、评估和培训体系相对完善的模型，能够通过更多有效的方式培养出更多的行业人才。”

企业发力推进行业人才培养

在巨大的人才需求下，行业也在围绕人才建设持续发力。11月17日，在上海举办的首届闲置奢侈品行业论坛上，中检集团奢侈品鉴定中心主任曹锐表示，长期以来国内闲置奢侈品行业面临着假货横行、从业者鱼龙混杂的窘境，让消费者购买信心不足，很大程度上已成为限制其发展的最大瓶颈。为了引领奢侈品市场进一步正向、健康发展，中检集团奢侈品鉴定中心除长期为海关、工商、公检法等政府监管部门及国内各大电商平台、奢侈品垂直电商平台提供专业的鉴定服务外，更于2020年4月正式推出了奢侈品鉴定溯源防伪系统，同时与行业头部商家合作，打造中检中奢中心鉴定溯源示范基地。针对二手奢侈品行业人才，尤其是高水平鉴定人才的匮乏，中检集团奢侈品鉴定中心向社会推出专业奢侈品鉴定培训课程，为奢侈品鉴定行业选拔优秀的鉴定师人才。

黄世昌同时提出，行业高速发展过程中存在供应链分散、正品鉴定标准执行不统一、市场监管待完善、高端人才不足等痛点，针对人才不足痛点，妃鱼也在积极探索解决办法。“‘二奢’属于新兴行业且从业门槛高，导致高端人才匮乏。对于直播人才，妃鱼内部的系统人才培养方式具备成熟的主播选拔培训体系，大多来自电视台主持人、时尚买手等的主播也具备一定的行业基础。此外，妃鱼目前在与高校合作共同培养行业专业人才，并与广电总局合作培养主播人才。在鉴定师方面，则积极与第三方专业权威机构合作，成为中检中奢中心NO.001号战略合作单位，平台所有鉴定师需要中检培训认证后持证上岗，目前更在与中奢创奢侈品产业孵化基地合作培养鉴定领域人才。”

有效促进行业规范化发展

业内人士指出，目前二手奢侈品行业仍存在着商家鱼龙混杂、正品鉴定标准不统一的问题，在一定程度上会影响消费者对“二奢”的消费信心。鉴定人才的专业化培养能够更好地维护消费者权益，提升消费者信心，让消费者买得更放心；同时，能够净化市场环境，促进二手奢侈品市场健康发展。

在“二奢”直播领域，以妃鱼为代表的人才培育模式，其优势在于能够规模化地复制品牌店铺号和达人号，这非常考验公司的标准化能力和人才的组织能力，而背后体现的是企业对供应链端改造、服务水平和主播培养的Sop流程。主播与直播运营人才的标准化培养，对于企业而言提升了效率、增强了用户粘性；对于消费者而言，建立起与主播之间的信任与高效连接，让购物效率更高、体验更优，最终促使二手奢侈品行业向着更规范、高效的方向发展。