如何在电子商务盛行的时代，安静的做一个微商？（八）

过去的十几年，中国的商务系统伴随着互联网技术的不断升级。电子商务成为了近几年最为火热的概念之一。由阿里巴巴为首，京东，唯品会等一系列的电子商务巨头从你死我活的竞争中杀出。似乎在电子商务的市场上一切都已经盖棺定论。但就市场规模而言，目前电子商务仍然只占我国零售市场的百分之十几，其发展的潜力依旧巨大。微商作为电子商务第二次腾飞的主力军，在电子商务的是市场上该何去何从？成为了电子商务人关注的核心问题。

第一部分—-让上帝变成朋友

概念解读

我们总说顾客是上帝，这是一种理念，一种商业准则般的理念，但是在实际生活中，顾客往往做不了我们的上帝。而我们要尽量让顾客成为我们的朋友。因为朋友会理解，会支持你的发展。会理解你的错误。对于微商来言，一个朋友的重要性，远远大于一个上帝的作用。我们如何让上帝变成朋友，主要从下面几个方面出发。

关键的第一影响

很多时候人们在与一个陌生人见面的时候，就定下了一个影响基调。在正常情况下，第一影响对人的影响，可以占到个人评价的50%。所以我们必须要给我们的客户一个好的第一影响。一般来说不要直接向陌生的客户直接推销，因为这个时候，他并不信任你。这时候的推销可能并不会起到购买效果，反而会增加新用户对你的厌烦程度。

设计一个开场白

一般而言我们的一个新用户，在关注我们之后，我们都会有一个开场白。这个时候能不能让新顾客对我们产生兴趣，完全取决于开场白的描述。简单的话语是打不开消费者的心，在这一方面，我们可以借鉴比较成熟的微商团队的做法。

核心依旧是服务

不管微商如何做，我们必须明白我们的核心依旧是产品和服务。我们必须保证我们是在为我们用户提供优质服务和产品的前提下，再谈其他东西。没有与价值相当的产品，那就不是做生意，而是欺诈。做生意没有什么可以超过一个好产品对用户的重要性。

聆听用户的声音

在做微商的时候，切忌不要一味向我们的用户，灌输我们的思想或者推销我们的产品。在我们说话的时候，必须给我们用户一个发声的机会。我们应该多听一听我们用户的问题，学会聆听，是一个朋友必备的基本素质。

主动和客户联系

一般来说除非商品有大问题，用户很少会和一个商户展开交流。这个时候，我们要多一分主动，主动和我们的用户取得联系。化主动为被动，可以让客户感受我们的热情，更重要的是这会让我们把上帝变成真正的朋友。

与客户互动

培养一个用户，就像谈恋爱，我们需要在我们指责之外，可以给他们一些惊喜。而互动是微商最好的一种惊喜。互动主要包括聊天和活动。不定期的互动，可以让我们在客户的脑海里留下比较深刻的影响。

第二部分—-挖掘用户的情感需求

概念简介

我们面对的顾客是一个真正意义上存在的真人，我们必须考虑到用户的情感要求。这些情感要求，不一定是我们的职责以内。但是我们服务的一种态度。而且感情牌是一个微商手里，最深刻也是最有效的底牌。

尊重客户

大千世界无奇不有，在做微商的路上，我们会碰到各种奇奇怪怪的的用户，我们必须尽可能的保证自己在面对我们客户的时候，保持一份敬畏，一份尊重。这是一个微商的基本素养。我们从原则上，要平等对待我们的每一个用户。

个性化服务

在传统经济体系中，我们可以对客户察言观色，来做到对症下药。而微商的主要组成部分是电子商务。所以在一定情况下，这一方面存在一定的劣势。但是我们要尽可能要弥补这一个劣势。我们必须明白，个性化服务的好处远远大于大众服务。因为个性化服务更容易走进客户的内心深处。

增强用户归属感

我们生活在一个时代中，在这个时代中，我们必须牢记的是让用户加入到我们之中，当客户对我们存在一种归属感，那么对于我们来说，就是一次伟大的成功。

对于创业者来说，没有什么方法可以让你一定会成功的。我们所做的一切努力都只是在提高我们成功的可能性。所以当我们每了解一条创业秘籍，就意味着我们少一个死亡的原因。而想了解更多创业秘籍。只要对我们加个关注就OK了