电商抢滩社区配送 社区团购迎来风口?

电商抢滩社区配送 社区团购迎来风口?

一场疫情,让社区消费成为热点。为抢夺社区消费这块市场“大蛋糕”,今年以来,新百超市、华润万家、永辉超市以及宁夏本土的宁夏供销、银报优品、易点鲜等社区团购纷纷布局社区配送。社区团购也由此成为电商争夺市场的新阵地。

银川市金凤区阅海万家的小店店主白娜,如今每天的日常活动增加了一项新内容——在一个300多人的群里发各种水果、日用品等产品的推广信息。白娜也因这项工作有了一个新身份——社区团长。

在银川,从今年2月起,类似白娜一样的“社区团长”的出现,正为更多附近社区居民带来购物新体验。经熟人推荐,居民在WeChat后台小程序下单,平台商家第二天配货,再由像白娜一样的”团长“把产品分发给用户。

和以往等待顾客上门不同,白娜用平台工作人员教她的销售方式来吸引客流。“现在我这里卖得好的就是水果。”在接手这个群之前,白娜特地去小区附近的几家水果店比过价。靠着比小区水果店优惠一些的单价打开市场的白娜,迅速在小区里吸纳更多新客户。

现在,每天上午从平台工作人员处接货,白娜仔细检查货品质量后,都会习惯打开快手、抖音等短视频软件,对着新到货品拍摄一番后,再将视频上传到群里推介。

8月11日,记者打开数字供销旗下的社区团购平台程序,水果、蔬菜、零食、扶贫专区等多个分区货品一应俱全,社区居民网上下单,可就近选择负责该片区的社区负责人取货。王喆负责银川兴庆区丽水家园等周边5个小区的团购取货,他告诉记者,他的团购群里有172人,每天的销售额在700到1000元不等,平台上的水果蔬菜海鲜很充足,丑桔、库尔勒香梨、红提、火龙果等都很走俏。

记者粗粗估算了一下,一个住户300家以上的社区,一般有4至5家的电商布局。而苏宁电器、京东更多是布局社区实体小店。“竞争很激烈,货品质量如不达标,顾客马上就被其他电商抢走。”白娜说,为此她每天都很精心地与群内客户聊天,早晨还会发一些气象服务信息。

宁夏易点鲜生鲜电商负责人马辉告诉记者,今年,电商在社区加速布局,社区团长数、社区渗透、销售额等都成倍增长,招募团长也比之前容易。顾客更加习惯在平台下单,以前在小区群里从不下单的顾客很多都被激活了,社区团购得到了更多人的认可。

不少电商负责人表示,在经过了白热化的价格竞争后,生鲜电商更需要深耕供应链,稳扎稳打,做好口碑。“社区团购看似容易,但是做好并不简单。市场拓展、团队管理培训、供应链、仓储物流等环节,都需要积累经验,才能在社区站稳脚跟。”马辉说。

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