千万不要在京东买iphone 苹果

本人京享值45000+，首先声明不是京东黑

2011年6月16日，在京东上下了第一个订单，从那以后，开启了自己的京东购物之路

说起来，也是老会员了，基本上每年都会有大量的消费在京东上，一直认为京东的服务是其他电商没法比的，信赖京东的服务于品质，平时大大小小的数码产品也买的非常多，也算满意。

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直到2018-12-25圣诞节，购买了一个iphone xs max 256g，让我彻底的对京东失望。

我是在圣诞节当天下单的，是送给老婆当做圣诞礼物的，因此在收下货后，也没有拆开，只是看了下包装，就签收了。

当天晚上，老婆看到礼物，满怀欣喜，拆开包装后，有点灰尘，但是想着应该是京东包装不小心导致的，因此就开始查看手机是否有其他问题。看了下一圈发现没问题后，就开始激活，按照网上的步骤看三码合一。激活不到三分钟，测试下摄像头，应该是大多数人买手机时第一个要试验的。就在这试验后，仔细的看了下摄像头，发现有一道特别大的划痕。由于划痕没法很容易拍摄出来，于是就开始申请退货。然后找各种角度拍摄划痕，终于在一个角度拍摄出来了，然后就开始上传图片作为证据。

当天晚上专员说，只要情况属实，24小时内有图片证据，就可以给与换货，问我考虑换货不。我犹豫了，怀疑京东的品质。但是想了下，还是选择相信京东。就跟专员说了如果还有问题，就直接退货。专员也答应了我的要求。毕竟有质量问题换货是应该的。

第二天被售后告知说不能换，说外观问题没法分析。激活后三分钟，官网都可以查询到激活时间以及我退货的时间，这些都是可以证明的。不满意售后的推辞，并且售后态度极差，最终升级到专员处理。以踢皮球的态度搪塞此事

希望广大京东朋友们，引以为戒，此事如果没有收到合理的处理，那只能跟京东说再见了。