闲鱼商家隐瞒瑕疵能退款吗？闲鱼商家如何投诉？

很多网友都喜欢在闲鱼平台购买二手物品，在这个平台中天天都会有一些二手物品发布，说不定大家运气好，能够捡漏买到优惠的产品

闲鱼商家隐瞒瑕疵能退款吗?

闲鱼商家隐瞒瑕疵能退款吗?

能退款

根据闲鱼平台的规定，如果你购买的商品与卖家描述不符或存在瑕疵，你有权利要求退款

具体来说，在以下情况下，你可以申请退款：

商品与描述不符：如果你收到的商品与卖家在描述中提供的信息明显不符合，比如商品型号、颜色、尺寸等方面有明显差异

商品存在瑕疵：如果你收到的商品存在实质性的瑕疵、损坏或无法正常使用，导致商品价值大幅度降低

当你发现上述问题时，建议你按照以下步骤操作：

与卖家沟通：首先，与卖家进行积极的沟通，说明你对商品不满意的原因，并提出退款要求

给卖家一个机会解决问题是必要的

提交退款申请：如果与卖家的沟通没有达成一致，你可以在闲鱼平台上提交退款申请

在申请中详细描述问题，并提供相关证据，如照片或视频等

平台介入：平台会评估你的退款申请，并与卖家进行联系

如果平台认定你的退款请求合理且符合退款政策，他们将协助你进行退款操作

闲鱼商家如何投诉?

如果你在闲鱼平台上与商家发生纠纷或遇到问题，并希望进行投诉，你可以按照以下步骤进行：

联系闲鱼客服：打开闲鱼APP，在首页的右上角点击"我的"，然后选择"客服与帮助"，进入客服页面

你可以选择在线客服、拨打电话等方式联系闲鱼的客服团队

提供详细信息和证据：与客服沟通时，提供详细的情况说明，并准备相关的证据，如订单号、聊天记录、图片或视频等，以支持你的投诉和要求

跟随客服的指引：根据客服的指引，提供所需的信息和材料，并积极配合他们的调查

客服会评估你的投诉并与商家进行联系，努力解决纠纷

保留相关证据：在整个投诉过程中，务必保留相关的证据和聊天记录

这些可以作为你投诉的依据，并有助于平台对纠纷进行调查和处理

总而言之，若是闲鱼商家出现了隐瞒等情况，大家可以及时保留相关证据和聊天记录，到时候申请退款，如果你遇到退款问题无法解决，可以联系闲鱼平台的客服解决问题，