怎么给快手商家店铺差评？快手差评如何处理？

我们在快手平台购物了以后有权对商品作出评价，无论是好评还是差评，消费者都需要根据实际的情况去评判

那么怎么给快手商家店铺差评?下面为大家进行相关的解答

怎么给快手商家店铺差评?

登陆快手后，在你购买的详情页面点击进去，就会看见商家的信息，在这里直接给差评就行了

快手差评如何处理?

1、找出原因

当我们遇到中差评时不要太过慌张

首先我们要学会找出具体原因

买家给中差评一般分为三种类型：

a、快递问题

b、买家个人原因

c、买家服务问题和产品问题

2、查找联系方式及分析原因

3、联系买家

中差评最佳处理时间段，中午12:00~13:00下午18:00~20:00

4、态度诚恳，询问原因

联系到买家后，我们要第一时间询问客户不满的原因，因为买家大部分处于气头上，我们首先要做出和解的态度，以免矛盾升级，才能与买家进行有效沟通

5、做好解释，主动道歉

当买家对我们提出问题后，我们要委婉的解释，态度要温和，让客户感受到我们是带着诚意来和他解决问题而并非吵架的

解释过后要诚恳的和买家道个歉，让买家感受到我们对他的重视

6、快速收尾，减少买家犹豫时间

避免买家冷静后反悔，要第一时间把修改链接发给买家进行删除或者修改，提高修改的成功率

中差评的类型成百上千，每个客户的需求和想法都是不同的，但是一定要尽量让客户满意，不要有太多的中差评出现

快手小店在运营的过程中，难免会遭遇中差评，对于商家来说，这些产品会直接影响到商品的转化率，所以商家们一定要引起重视，努力想办法降低店铺的差评

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