拼多多发货未揽收多久算超时【催发货怎么办】 拼多多

拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时说明超过24小时，可能会判定为虚假发货，从而进行赔付处罚，影响店铺流量

催发货怎么办?

1、成团后评估发货时间并主动告知消费者

商家需主动根据订单量、库存情况判断发货批次及每批次发货时间;并在订单成团后通过商家聊天工具主动告知消费者预计发货时间/发货节奏、物流预计运输时间;

【参考话术】亲亲，小店已收到您的订单，请您及时确认收货信息

小店承诺发货时间为X小时(实际承诺时间)，您的订单预计会在XX时候发出，请您耐心等待哦

2、提升打单频次

商家需要按照订单成团情况及成团批次，提升打单频次

3、打单后自动提醒

打单后通过聊天告知消费者订单发货信息、发货物流、发货地等物流发货关键信息

【参考话术】亲，您的商品已于XX时间从XX地点由XX快递发出，快递单号为*****，您可通过平台物流记录或快递官网查询相关信息

4、异常问题及时处理

如发生延迟发货问题，需及时告知涉及的消费者，消息需包括延时时间、预计发货时间等，告知消息后如果消费者反馈希望退款，需立即退款