在12315投诉淘宝的后果是什么？商家损害大吗？-太二团

现在淘宝是一个规模庞大，规则秩序完善的平台

如果我们在这里购物遇到不良商家，可以申请客服介入，给我们一个公正的处理，也可以直接投诉对方，要求赔偿

那么12315可以投诉淘宝商家吗?对商家有什么损害?

被12315投诉的后果如下：

1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决

若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行行政处罚

包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等

3、消费者可能会到法院向商家 (企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼

买家投诉卖家的后果有哪些?

1、淘宝规定，买家对卖家发起投诉后，进入卖家举证阶段，投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证

如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚

2、如果投诉不成立了，就不会有任何影响