这些年,拼多多平台发展非常迅速,虽然有很多用户对它有很大的意见,但是,更多的用户很喜欢这个平台
拼多多平台也给我们带来了很多工作机会,拼多多客服就是其中一个
1、联系平台店铺商家应聘对于拼多多商家来说,想要有靠前的搜索排名和店铺权重,在一定程度上得提高店铺回复率,那么就会有商家在招店铺客服,因此可以登录小蜜蜂兼职网查找有招聘需求的平台商家进行应聘
2、与相应贴吧楼主联系
像在客服吧、拼多多吧等等贴吧下,可以搜索看到相应的拼多多兼职客服贴文,如果有合适的客服兼职可以询问楼主,不过对于该类兼职信息,需要保持警惕,保护好个人信息,防止被骗
而小蜜蜂兼职网的岗位都是经过平台审核,更有保障
二、客服要做什么工作?
1、发生售后问题拼多多客服及时主动的去咨询了解具体问题
首先要态度诚恳的向客户表达歉意为客户带来的麻烦,其次要仔细了解售后发生的原因,并区分责任方,是我们商家责任还是买家自身原因
2、了解问题后要及时核实问题并处理:
核实过程客服要先检查核实订单信息,下单时间等看是否在质保时效内,其次要和客户核实是物流出现问题还是产品本身的问题!在及时处理后要备注好售后条件,以便后续和相关错失方协商赔偿!
3、核实清楚问题后要有效并低成本的处理:
针对产品只是小瑕疵污渍等不影响使用的小问题,解释安抚为主,如安抚不成,按老板给予的权限进行协商补偿,尽量避免退换货等情况发生!
4、处理售后问题时要实时记录:
在咨询客户了解问题的过程,售后客服要不断的记录问题,做好备案
在核实问题并处理的过程中,售后要及时告知客户处理的进程
问题处理好后,要及时记录登记售后问题汇总后定时反馈给老板
以上就是应聘拼多多客服的一些渠道,不过,大家要注意查看招聘信息是否可靠,因为有的骗子可能会打着招聘拼多多客服的幌子来行骗,大家要注意防范
拼多多客服工作也是比较容易的,大家可以先看看工作内容
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