淘宝客服接待人数和什么有关[会影响店铺分流吗] 淘宝天猫

淘宝店铺的客服是非常重要的岗位，因为每天都需要接待很多的消费者，通过为用户解决问题，就能帮助店铺实现销量的转化

当然了每个店铺客服接待人数基本上都是不一样的，那么淘宝客服接待人数和什么有关?会影响店铺分流吗?

淘宝客服接待人数和什么有关?

淘宝客服是会有接待人数的统计的，因为每个店铺里面都会有几个客户，那么由于很多因素的影响，客服接待人数自然分配的都是不均等的

而客服的接待人数在一定程度上可以反映店铺的销售状况，只有店铺的产品销售好，咨询和接待人数就会多

自己可以通过以下途径去查看店铺接待人数:

1、电脑打开浏览器，百度千牛，下载安装到桌面，双击打开千牛，输入账号密码登陆账号;

2、登陆后会跳到主窗口，以前是旺旺，后来改版成千牛了

这里有很多功能哈;

3、鼠标放到主窗口的插件上，不是点击，放上去就可以了，会出现最近使用的，正常都是会有的，然后点击今日接待;

4、这个就是今天一天接待的人数，和多少人下单的人数;

5、也可以在插件里面搜索今日接待，直接找到，点击后就可以出现了

客服接待人数会影响店铺分流吗?

会的，平均分流：同时上线且上线时长相同，则子账号接待量相同;(一般店铺建议选择平均分流)

权重分流：根据每个淘宝子账号接待能力设置权重，能者多劳，同时也保证买家等待时间最短

(选择这种分流模式，需要了解客服的能力，如转化率、同时间的最大接单量，同时也要避免流量的不均引起的客服问题)