你好,我是杨赵进,微商落地辅导第一人!
你是不是发现客户经常不信任你?总是质疑产品质量,不信任你说的话,对产品各种担忧等。究竟如何让客户快速信任于你,实现催眠式销售呢?
不管是微商还是其他销售,信任是前提,有多少人信任你,你就能赚多少人的钱,你能否给予客户信任感,取决于客户是否购买。
建立信任的四大法门:见证+价值+专业+体验。究竟如何利用见证、价值、专业、体验快速攻破客户,让你提升业绩呢?
你应该遇到过很多客户,想买产品、想做代理,但不信任产品、不信任你能带好他、犹豫不决的情况吧?
要想增强客户对产品的信任,首先你需要对“消费者信任的三个层次”有所了解。
消费者信任可以分为三个层次:
认知信任:直接基于产品和服务而形成,因为这种产品和服务正好满足了消费者的个性化需求,这种信任居于基础层面,它可能会因为志趣、环境等的变化转移;
情感信任:在使用产品和服务之后获得的持久满意,它可能形成对产品和服务的偏好,也就是跟客户建立情感关系成为朋友关系;
行为信任:只有在企业提供的产品和服务成为消费者不可或缺的需要和享受时,行为信任才会形成,其表现是长期关系的维持和重复购买,以及对企业和产品的重点关注,并且在这种关注中,寻找巩固信任的信息或者求证不信任的信息以防受欺。
了解消费者心理后,下面再来看看如何解决客户犹豫的问题,如何快速信任你,可以从以下几个方面:
一、见证系统。
1、授权见证:授权见证指的是产品的官方授权,授权就是一种背书,让你的客户信任你的产品,觉得你是官方正规代理,相信你的产品是正品。
2、自我见证:作为微商,你要有3重身份:购买者、受益者、传播者。也就是你自己要先成为产品的受益者,这样你才有底气去说服客户,客户也愿意相信你说的话。一个连自己问题都没解决的销售者,客户是不愿相信你的。
3、客户见证:客户都有从众心理,你的产品如果很多客户都说好,都在反馈功效好时,客户的信任度会瞬间增强数倍。
4、权威见证:一些权威媒体对产品的报道或行业权威人士为产品代言背书,这种情况客户信任度会快速建立。
5、销售见证:也就是体现你的产品卖的很火爆,你发的接货发货的图,这些都能体现出真实性,让客户知道你的产品卖好,信任度自然就有了。
二、价值输出。
客户是需要培育的,就好比播种一样的,在这个过程中,你需要不断的施肥,而价值就是肥料,当你持续的输送肥料最终就可以收割。
何为价值?
对于女性来说,分享爱美、瘦身、育儿、婚姻知识就是价值;
对于男性来说,分享管理、强身、健体、爱情知识就是价值;
对于微商来说,分享销售、团队、策略、引流知识就是价值。
你要想快速让客户认可你,就要持续的输送价值。让客户先认可你的价值,再认可你的人,最后认可你的产品。
输出价值实际上就是在“舍”,舍得舍得,有舍才有得。舍得是一种境界和格局,一个人的格局也是不断舍弃出来的,舍小得大。你前期的付出,都会通过后续的链接得到回报。
营销的最高境界就是不断付出,不断给予,这也是佛家的无我利他,是道家的“既以为人己愈有,既以予人己愈多”。
三、足够专业。
1、真诚真心。
在客户面前,要能正确的表达你的思想,在客户需要了解你的产品时,能及时给予回答与解释,不要废话太多,一定要有诚意,要让对方感到你的真诚。
出发点是站在客户的角度为客户考虑,当符合客户与你双方构成一致思想时,让客户感受到你是在真诚为他服务, 这样才能得到客户的信任。
2、专业技能。
在你的客户心中成为这个领域的专家,客户一定是信任专家的,就好比病人看病都要找专家一样的。
尤其是我们在说服客户做代理时,如果说你自己都不专业,怎么让客户相信你能把他带好,怎么让客户觉得加入你团队会对他有帮助,所以不断提升你的专业技能,是客户信任你的条件。
3、专业知识。
专业知识和专业技能不一样,专业知识更多的是指产品方面的专业知识,让代理觉得你对产品很了解,能针对客户的问题出解决方案。
客户买的是一种放心,为了让客户有安全感,你必须加强自身的专业能力,使自己变得更加专业。专业是质量的保证,你对产品了解得越深,对行业理解得越透彻,你的信誉度和能力也就越高,客户才放心地购买产品。
比如说你做护肤品,如果你有足够专业的护肤专业知识,帮助客户去分析皮肤问题,客户会感觉你很专业。在跟客户交往中,你对交流内容理解要有“专家”的认识深度,让客户在和你沟通中,每次都有所收获,进而提升了信任度。
四、亲自体验。
眼见为实,体验为真,也就是说先让客户亲自接触你的产品,好产品自己会说话,当客户通过产品真正受益时,这种信任感自然就来了。所以说我们要利用好“超级赠品营销”,利用赠品快速吸引客户,建立信任,并且让客户心甘情愿的掏钱买产品。
当然赠品营销有很多的策略和玩法,当你真正把赠品营销做好时,你永远不会缺客户,也永远不会缺流量,更能让你的业绩轻松翻倍,并且更为关键的是,可以让你借力别人的鱼塘,快速整合客户。
如果你渴望快速成交客户,建立信任是前提,有了信任才能实现催眠式销售。建立信任4大法门:见证+价值+专业+体验。当你把这4点做好,成交率一定提升数倍,客户数量也会唰唰的倍增。
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