抖音发货违规怎么办？解决方法介绍-太二团

抖音商家可以根据自身发货能力，设置发货时效，但商家还是会因为各种各样的问题导致发货违规，严重情况会直接扣除保证金、影响店铺评级甚至清退

所以抖音给商家发出违规信息，商家一定要及时处理，若是对违规情形不认同，还可以在规定时间内进行申诉，这里给大家整理了抖音发货违规的申诉流程，请查收

一、违规申诉途径

根据留言中心的文案提示，选择合适的投诉渠道

渠道一：通过【业务后台-订单-违规处理】投诉误发货/超时催收；

渠道2:通过【邮件投诉】超时发货

二、违规上诉要求

1、【订单违规处理】投诉要求

商家需要根据实际情况选择【投诉原因】、，填写【投诉原因】，上传相关照片凭证完成投诉

填写投诉理由不超过200字，照片凭证不超过5张

2、邮件上诉请求

主题：商家id订单id罚款上诉

电子邮件正文：商家id、文本格式订单id；编码处罚原因；

投诉原因及证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递凭证等

三、违规投诉限制

1、商户投诉限制：商户在收到违规通知时不认可违规处理的，可在收到违规处理通知后7日内发起违规投诉；在投诉时效内未进行投诉处理的，视为商家认可违规处理

2、平台审核时限：平台收到申诉申请后5个工作日内将申诉结果告知商家

注：商家发起的投诉不影响平台违规处理决定及、公示执行的有效性

只有在平台成功识别商家发起的违规投诉后，平台才会撤销相关处理决定

标签: 介绍 · 发货 · 怎么办 · 抖音 · 违规

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