快手迟迟不发货可以投诉吗？如何投诉？-太二团

买家在快手小店消费之后，快手小店商家需要在规定时间内完成发货，但是有的买家反应，商家一直没有发货，联系商家也得不到处理方案，所以想问问快手迟迟不发货可以投诉吗?

快手迟迟不发货可以投诉的

如何投诉?

1、经由快手app进行问题反馈

进入快手app，选择左上角的【≡】，找到【设置】选项，跳转至该页面后点击【关于-反馈与帮助】，便可跳转至客服中心，选择【购物】分栏里的【举报店铺卖家】，点击下方【联系客服】，就可以向客服提出投诉

还可以在打开官方app后，点击左上角的【≡】，点击【快手小店】并进入此页面，点击并进入【快手小店】，在【我的订单】选项中选择所需要投诉的小店，进入此店铺后点击右上角的【…】，接着点击【举报】，然后输入所要投诉的问题就完成了

2、打快手官方客服电话进行问题反馈

拨打快手官方客服电话联系人工客服发起投诉

如果消费者对客服的处理不满意或者不认可的，还可以选择通过消费者协会进行合理维权

1、利用12315微信小程序进行投诉反馈

(1)在微信平台上，搜索【全国12315平台】小程序;

(2)进入到该平台后，点击【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;

(3)这时界面跳转至【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的电商平台其主体公司所在地，以及输入其主体公司的企业名称(企业名称，可以通过天眼查、爱企查等app中直接查找所需投诉的电商平台名称即可找到);

(4)接着选择所对应的企业，并核对该公司经营范围等之类的信息;

(5)跳转至【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，填完后点击提交即可

2、拨打消费者投诉热线进行投诉反馈

拨打【12315】消费者投诉热线申诉，只能在平台人工客服上班时间拨打，才有客服接听电话的

在线客服接听电话的时间为：法定工作日的早上8:30-12:00与下午2:00-5:30

需要注意的是，在拨打消费者申诉热线时，是需要加上卖家所在地或者是想要投诉的软件公司总部工商注册地的所在城市的区号，即“区号+12315”

一般来说遇到商家不发货可以先联系，联系无果的话可以找快手官方客服处理，不过遇到不发货的情况还是比较少的