抖音退货怎么取消上门取件？如何操作抖音退货？-太二团

抖音买家收到商品之后，如果对商品不太满意，可以申请退货，既然涉及到退货，那么就需要选择快递，有的买家选择上门取件之后想要取消的话，那么抖音退货怎么取消上门取件呢?

可点击“联系快递员”直接联系取件快递员取消上门取件服务;或者直接咨询客服关于快递的相关事情

如何操作抖音退货?

一、“7天无理由退货”规则及配置

1、消费者在商品物流显示签收后的七天内(次日0点起算)，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请

2、“7天无理由退货”规则及配置优化点

优化点1：“7天无理由退货”规则按不同场景进行细分并按不同类目配置不同筛选项

优化点2：抖音小店后台【商品创建/编辑】-【服务与履约】-【售后服务】功能变更

商家进行商品创建或编辑时，可按符合商品特性从下拉框来选配“7天无理由退货”规则，支持N选1(N=1或2或3….)，不可同时多选

二、完成配置后，看到的界面什么样

1、商家侧-售后工作台

-售后工作台展示“7天无理由退货”标识“7天”

-鼠标移动到标识“7天”时，展示“7天无理由退货”的具体条件

-售后工作台-订单详情展示“7天无理由退货”标识“7天”

2、用户侧-交易链路展示

-商品详情页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”

-提交订单页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”

-售后详情页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”

三、按不同规则来配置“7天无理由退货”的优点

1、提升店铺转化

鼓励商家针对原本不适用7天无理由退货的类目，配置成需满足一定条件才能支持7天无理由退货的规则，提高用户的体验，最终为商家商品成交提升转化助力

2、降低商家退货率

通过在商祥页配置满足所售类目“支持7天无理由退货”的规则，例如手机类目配置"7天无理由退货(激活后不支持)"的规则，提前将不符合7天无理由退货的标准前置告知，最终降低不符合退货条件的退货量

3、降低纠纷发起率

当消费者购买商品后，因不了解满足“7天无理由退货”的具体条件，导致寄回商品后遭到商家拒绝，从而引起纠纷;配置后可向消费者展示具体符合“7天无理由退货”的限定条件，最终降低一系列相关客诉引发的纠纷问题