快手商家遇到恶意买家怎么办？如何在快手投诉问题？-太二团

快手商家在运营店铺的时候，很容易碰见比较恶意的买家，通常这种买家喜欢退款或者是退货，次数是比较频繁的，那么快手商家遇到恶意买家怎么办呢?

遇到恶意买家不能急于申请小二介入，如果不提前报备的话，是会被计入纠纷的或者对自主完结率有影响

通过以下几个途径可以快速解决：

1.到规蜜提交报备

选择投诉的类型，提交之后可以看的到投诉记录，但是仅这一个途径不是很保险的

2.微博 “应急帖”求助

搜索“快手客服”并关注，在微博发应急贴@快手客服，这里处理的速度会比规蜜、喵言喵语、都会快很多(PS：一般大型公司特别是上市公司都会很在乎对外形像的)

如何在快手投诉问题?

1、通过APP进行投诉

搜索并打开【快手】官方app，点击左上角的【≡】，找到【设置】并点击，进入该页面后找到【关于-反馈与帮助】，即可进入到客服中心页面，找到并打开【购物】分栏里的【举报店铺卖家】，选择页面下方的【联系客服】，就可以向官方客服反馈问题进行投诉

还可以在登录【快手】app后，点击左上角的【≡】，点击【我的订单】选择需要投诉的商家小店，进入其小店后点击右上角的【…】，选择【举报】，并输入所要投诉的问题即可

2、打官方客服电话进行投诉反馈

打“400-101-5454”联系人工客服进行投诉

如果对人工客服的处理不满意或者不服的，还可以通过“消费者协会”进行维权

1、利用12315小程序进行投诉反馈

(1)登陆微信，查找【全国12315平台】小程序，

(2)进入到此平台的小程序后，点击界面中的【我要投诉】，查看《投诉须知》后，勾选【同意】键;

(3)接着界面跳转至【请选择投诉单位】，填写所需投诉的app其总部所在地点，和输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以在爱企查、天眼查等平台上搜索需要投诉的电商软件名称就可以了);

(4)随后按照查询的结果选择所对应的企业，并核对该公司经营范围等相关信息;

(5)接着跳转至【业务信息】页面，输入相关的投诉内容，填完后点击提交即可

虽然快手平台会比较偏向买家，但是如果你有足够多的证据证明买家有问题，那么也是可以投诉成功的