抖音小店怎么申请退货【如何操作】

在抖音上购物的人还是非常多的，有些人喜欢在抖音小店买东西，因为价格方面都是比较实惠的，但是退货的情况也时有发生，有些人只知道去下单购买，不知道去哪里申请退货，下面说说申请的方式

抖音小店.png 抖音小店怎么申请退货? 货到付款订单取消流程： 消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时，需与消费者沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)

消费者只有在待确认的状态下可以取消订单

订单若为已发货状态，消费者和商家均无法取消

该状态下，消费者收货后才能申请售后

货到付款退货流程： 商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货) 消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭) 商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货) 商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚)) 在线支付退货流程： 1.“备货中-仅退款”状态下 只支持整单退款，不支持按子订单维度退款

该状态下消费者申请仅退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款(商家仅能针对已发货的商品拒绝退款，未发货的商品商家均应同意退款) 拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款(上传物流单号后，订单状态流转为“已发货”) 消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货

2.“已发货-退款退货”状态下 支持整单退款或按子订单维度退款

商家处理消费者申请(1.商家拒绝消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若消费者未在7天内申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意) 消费者填写退货单号并寄回商品(消费者若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭) 商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货) 平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束

该状态下的售后，支持用户取消后重新发起

抖音小店中购买的商品如果需要退货的话，就需要先找到对应的订单，一般在抖音的设置中就能找到自己的订单了，然后点击到对应的订单中就可以去申请退货或者换货了，如果有运费险还可以免费退换货

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