淘宝超过发货时间怎么赔偿 要注意什么_淘宝天猫

在淘宝开店的商家都知道，只要消费者在店铺下单以后，商家就要在规定的时间内发货，让商品快速到达消费者手中

如果商家没有在承诺的时间内发货，就会有一定的赔偿措施，那么淘宝超过发货时间怎么赔偿？

一、淘宝超过发货时间怎么赔偿？

1、淘宝卖家超时未发货，要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金

除了特殊商品之外，卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元，最高不超出100元

2、如果卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照上述规则来支付违约金

如果赠品在店铺有单独出售的链接，违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算

如果赠品在店铺没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由官方客服参考市场价来计算

3、另外买家投诉超时发货成立后，商家除了向买家赔付违约金以外，还需向淘宝支付同样金额的违约金

二、卖家发货要注意什么？

1、淘宝卖家对每个独立生成付款的交易订单(也就是非购物车合并付款的订单)应该单独发货

如果未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货，否则买家签收后投诉商品少件的，由卖家负举证的责任

2、卖家超过约定发货时间或者买家申请退款时尚未发货的，卖家应该在征得买家同意以后再发货，卖家应商品送达至买家订单收货地址并交由本人签收，需买家至指定的地点提取的，应事先予以显著明示或者征得买家同意

淘宝商家寄送商品除了要按时高效以外，还要选择靠谱的快递公司，这样才能保障消费者的购物体验，不会产生不好的影响

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